在職場中，我們經常需要寫“方案”，當然，社群運營也不例外。一個好的社群運營方案，需要在前期做大量的調研、準備，更需要在確定之后事無巨細的落地執行，通過不斷優化、改進、復盤，才能達到既定的目標。那么，社群運營方案的基本要素有哪些呢？

一、搭建社群的目的

為什么要做社群，相信大部分公司或個人做社群運營都是為了轉化，對，就是轉化變現。不過我們可以寫的更具體一些，比如“為給“XXX”微信公眾帳號引來粉絲量、流量等指標?培養第一批種子用戶，裂變的基礎，?為日后變現做準備。”

二、社群的定位

社群的定位不需要多樣化，要根據自己的產品特色或賣點，確定一個定位，對用戶有什么價值，對企業有什么價值，清晰的定位，才能確定清晰的討論主題。

比如一家考研培訓機構，那么可以按照考研科目、考研院校、考研專業等不同的定位分別搭建；

比如一家賣線上運營課程的公司，就可以按照運營的不同方向，如內容、產品、數據、視頻、電商、活動、新媒體、渠道等分別搭建。

三、社群規則的制定

無規矩不成方圓，社群就相當于一個小團體，這個團體里面，應該有一些規則，規范群員的一些行為。比如進群請改群名片，禁水聊，打廣告者移出群等：

1、設置歡迎語：群成員進群時，告知用戶本群的定位及用戶將收獲的價值；

2、制定群規則：群成員進群時，同時告知用戶本群的基本規則，提醒用戶遵守；

3、監控群內動態：當群成員發布不良信息或者在群內挖墻腳時，第一時間進行清理；

四、社群核心人物確定

1、在社群里一定要有一個靈魂人物，獲得大多數人的認可。這個人的主要作用不在于群活躍，不一定多發言，但是能在關鍵時刻出來救場。

2、群內潛伏幾個我方人員，負責帶動氣氛，提供干貨，駐場等，避免用戶因為冷場/問題得不到解答而尷尬；

3、確定觀察群成員，一旦發現有人發廣告，立即警告或移出；

五、社群內容準備

社群內容準備最好經過調研和討論，約全面越好。關于社群內容，可以從以下幾個方面著手整理：

1、確定自身產品賣點

2、確定目標用戶需求及痛點

3、確定目標用戶畫像

4、確定目標用戶活躍渠道，確定推廣方式

5、整理群分享資料

6、準備頭腦風暴相關問題討論點

7、尋找開放性話題討論

確定了社群推廣的主要內容，接下來就可以針對不同的推廣渠道著手準備物料，主要包括：

1、文字

2、圖片

3、視頻

4、語音

5、H5鏈接

6、文章鏈接

7、資料文件

8、網盤鏈接

六、社群推廣啟動

1、制作宣傳海報，在用戶集中的社群、貼吧、論壇，比如知乎、簡書、豆瓣等發布，二維碼可以設置草料活碼，避免二維碼失效的問題，也可以線下地推掃街。

2、找到競品的運營社群，私信添加。

3、自媒體引流：通過軟文營銷進行曝光，比如今日頭條、大魚號、搜狐號、微信號等。

4、邀請一批種子用戶，可以是幫你暖場的朋友，也可以是領域內的KOL，既能幫你背書，又能初期促活，不至于冷場。

作者：小妮

來源：小妮（haoxiaoni1520）