一、活動(dòng)進(jìn)行中

1.活動(dòng)推廣

活動(dòng)上線后，首先要進(jìn)行活動(dòng)推廣，活動(dòng)推廣主要是根據(jù)推廣計(jì)劃上線物料，以及對(duì)推廣進(jìn)行監(jiān)控優(yōu)化。推廣計(jì)劃里已經(jīng)包目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)渠道，并搭建了轉(zhuǎn)化場(chǎng)景，以及物料上線時(shí)間。

上線物料后，要對(duì)推廣過(guò)程實(shí)時(shí)監(jiān)控，若獲取流量低于預(yù)期值，要考慮是否曝光度不足，調(diào)整渠道資源；若獲取流量是足夠的，但轉(zhuǎn)化流量較低，則要考慮調(diào)整場(chǎng)景，或者對(duì)物料的文案，配色做ab測(cè)試。

2.活動(dòng)監(jiān)控

活動(dòng)上線后，要根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果和輿論反饋的內(nèi)容，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)主要關(guān)注三類問(wèn)題，一是現(xiàn)在總?cè)藬?shù)/總銷量到哪里了，按現(xiàn)在的趨勢(shì)走下去是否能達(dá)成目標(biāo)？二是如果表現(xiàn)好的話，目前獎(jiǎng)品已經(jīng)出去了多少，是否各區(qū)域庫(kù)存還足夠，服務(wù)器是否正常？三是如果表現(xiàn)差的話，是哪里變差了，是宣傳不到位，還是跳出率高停留時(shí)間短，流失嚴(yán)重，參與流程是否有問(wèn)題，文案和風(fēng)格是否要調(diào)整。

輿論反饋的來(lái)源主體有客服，用戶，市場(chǎng)。反饋的途徑有微博，貼吧，社群，產(chǎn)品反饋功能等。而反饋的內(nèi)容一般有操作出現(xiàn)bug，規(guī)則問(wèn)題，獎(jiǎng)品領(lǐng)不到等。活動(dòng)要每日進(jìn)行監(jiān)控，提前預(yù)警問(wèn)題

3.收集素材

為了將活動(dòng)進(jìn)行二次傳播，放大活動(dòng)價(jià)值，在活動(dòng)進(jìn)行的過(guò)程中，捕捉活動(dòng)過(guò)程中的亮點(diǎn)，趣事，活動(dòng)進(jìn)展，數(shù)據(jù)或產(chǎn)生的內(nèi)容等各種素材。

二、活動(dòng)結(jié)束后

1.活動(dòng)頁(yè)面下線，活動(dòng)結(jié)果確認(rèn)，獎(jiǎng)品發(fā)放

活動(dòng)結(jié)束后，將活動(dòng)頁(yè)面全面下線。如果是比賽的話，要將比賽結(jié)果如用戶ID，比賽分?jǐn)?shù)，排名等及時(shí)透明地公布出來(lái)。若是含有獎(jiǎng)品，要把獲獎(jiǎng)名單發(fā)布在頁(yè)面上，保持公平公正，讓用戶對(duì)活動(dòng)產(chǎn)生信任感。

2.活動(dòng)二次傳播

把活動(dòng)過(guò)程中收集到的素材內(nèi)容整合為一篇傳播內(nèi)容，通過(guò)聯(lián)系相應(yīng)渠道，媒體進(jìn)行二次對(duì)外傳播，持續(xù)拉動(dòng)活動(dòng)關(guān)注度。還可以積極聯(lián)系各種大V，名人或其他品牌等參與活動(dòng)，或與活動(dòng)進(jìn)行互動(dòng)，制造話題。

3.活動(dòng)復(fù)盤，并建立活動(dòng)信息檔案庫(kù)

活動(dòng)復(fù)盤非常重要，通過(guò)這次活動(dòng)可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，面向未來(lái)。復(fù)盤可以分析哪個(gè)環(huán)節(jié)還可以進(jìn)一步優(yōu)化，從而下一次活動(dòng)可以做得更好，如果不復(fù)盤的話，就不知道活動(dòng)為什么成功了，活動(dòng)為什么沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。

活動(dòng)復(fù)盤可以分為三個(gè)步驟，首先是回顧活動(dòng)的目的和目標(biāo)，評(píng)估實(shí)際達(dá)成情況，以及整體營(yíng)銷費(fèi)用產(chǎn)出比。若達(dá)成目標(biāo)則總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，若達(dá)不成則找原因。

然后是分析活動(dòng)過(guò)程，可以進(jìn)行探索式分析。先整理與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)生的原因，并對(duì)原因進(jìn)行假設(shè)，有了假設(shè)后，可判斷哪個(gè)方面沒(méi)有做到位或超出預(yù)期，當(dāng)時(shí)采取了其他做法會(huì)不會(huì)更好。還可以和用戶聊聊活動(dòng)感受。活動(dòng)效果如果不好，有可能是多方面因素，為了能更精準(zhǔn)定位問(wèn)題，可以先復(fù)盤執(zhí)行問(wèn)題，再?gòu)?fù)盤策略問(wèn)題。因?yàn)閳?zhí)行層面比較容易觀察，而策略層面不容易在單次活動(dòng)中觀察出來(lái)。執(zhí)行的開發(fā)問(wèn)題有上線時(shí)間拖延，缺貨，服務(wù)器崩潰，頁(yè)面跳轉(zhuǎn)問(wèn)題等。執(zhí)行的推廣問(wèn)題有選擇的渠道是否可以優(yōu)化，投放時(shí)間是否可以調(diào)整。當(dāng)排除執(zhí)行類問(wèn)題后，再?gòu)?fù)盤活動(dòng)策略問(wèn)題。策略問(wèn)題需要事前做ab測(cè)試，或事后同類活動(dòng)對(duì)比。事前ab測(cè)試是對(duì)于同一個(gè)群體，在測(cè)試力度相同下，對(duì)比不同策略方案哪個(gè)效果更好。事后同類對(duì)比，若都是促活躍的方案，可對(duì)比不同方法哪個(gè)提升大，持續(xù)久。若是復(fù)雜的多活動(dòng)，則將活動(dòng)按目的分類，觀察對(duì)宏觀指標(biāo)的影響，從而整體上做判斷。

最后給出活動(dòng)結(jié)論，包括如何指導(dǎo)后續(xù)活動(dòng)策劃工作，如何調(diào)整優(yōu)化。還可以建立活動(dòng)信息檔案袋，將活動(dòng)策劃方案和活動(dòng)信息表格作為活動(dòng)檔案，便于經(jīng)常復(fù)盤參考。活動(dòng)信息表格的表頭是活動(dòng)對(duì)象，參與條件，達(dá)標(biāo)條件，優(yōu)惠力度，投放次數(shù)，投放話題，響應(yīng)用戶，達(dá)標(biāo)用戶，達(dá)標(biāo)率，拉動(dòng)業(yè)績(jī)。

三、小結(jié)

整個(gè)活動(dòng)策劃從開始到結(jié)束，看上去工作量比較大，但只要把握好活動(dòng)關(guān)鍵因素，并按照活動(dòng)整個(gè)流程進(jìn)行操作，多次策劃活動(dòng)后，就可以很熟練地利用活動(dòng)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)。若將活動(dòng)的關(guān)鍵因素梳理清楚，對(duì)于整個(gè)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，也是可以大大提高工作效率的。活動(dòng)的關(guān)鍵因素是活動(dòng)形式和玩法設(shè)計(jì)，活動(dòng)主題和內(nèi)容策劃，活動(dòng)頁(yè)面和方案的有效性，活動(dòng)內(nèi)外部資源的匹配和注入情況，推廣和傳播是否到位。

這篇文章主要介紹活動(dòng)策劃的通用流程，由于不同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，不同的產(chǎn)品類型，策劃的活動(dòng)都會(huì)有其特殊性，所以需要活動(dòng)的小伙伴們多積累不同類型，不同規(guī)模的活動(dòng)去豐富自己的活動(dòng)檔案庫(kù)，只要保持刻意練習(xí)，并及時(shí)反思總結(jié)，就能全面掌握活動(dòng)技能。