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法國巴黎分公司
(可服務歐洲全境)
14 Rue Mabillon, 75006 Paris, 法國
公共關系是企業在市場經營中一種促進銷售的手段和管理職能。公共關系是利用各種傳播手段,同包括顧客、中間商、社區民眾、政府機構以及新聞媒介在內的各方面公眾溝通思想情感,建立良好的社會形象和營銷環境的活動。
公益活動
企業應積極參與各種有意義的公益活動,如參與社會贊助活動,舉行義賣活動,用以支持體育、文化、教育、社會福利和慈善等事業的發展。這不僅可以充分顯示企業雄厚的實力,充分體現企業積極承擔社會責任的精神,在公眾中樹立企業關心公益事業的美譽,同時還可以為企業贏得政府及相關公眾的支持,為企業生存和發展創造良好環境。
新聞事件
對市場營銷人員和公關人員來說,特殊事件無疑可以制造新聞。通過開展各稠有益的社會活動,如以房地產企業名稱命名的體育比賽、文藝演出、評選優秀運動員、智力競賽等,以擴大企業的社會影響。此外積極參加社會贊助、捐款等社會公益活動,以贏得社會好評。可以有意制造一些新聞事件,以吸引新聞媒介的注意。制造并不捏造事實,而是對事實進行適當的加工。如利用新聞人物的參與,創造那些引人注目的活動形式,在公眾所關心的問題上表態亮相等,都可以使事實的新聞色彩增強,從而引起新聞媒介的注意并予以報道。無論是新產品的新聞發布會,還是舉行一項工程的揭幕典禮,都提供了引起新聞界注重的極好機會。爭取報刊采用新聞稿、參加記者招待會或舉行新聞發布會,都需要營銷技巧和人際交往技巧。封新聞界的交往越多,企業獲得較好的新聞的可能性也就越大。
社區關系
社區關系是指房地產企業與所在地政府、社會團體、其他組織以及當地居民之間的睦鄰關系。社區關系的好壞,取決于企業的行為和社區居民的意向。這對于企業的生存與發展有著重要影響。如對各有關方面的禮節性、策略性訪問,逢年過節發禮儀電函,送節日賀卡;進行經常性的情況通報和資料交換,舉辦聯誼性舞會酒會、聚餐會、招待會等,葚至可以組建或參加一些社會團體組織。如聯誼會、俱樂部,研究團體、房地產業協會等,同社會各界建立長期、穩定、友好的關系。
舉辦專題活動
房地產企業常通過舉辦或參加專題活動,以強化與各有關單位之間的信息交流與情感聯絡。例如,房地產企業通過民意調查等多種方式來收集企業內部與外部環境的變化信息,了解消費者對企業,對房地產的價格、質量、功能、房型等諸方面的意見和建議,并及時將改進后的情況告知消費者,以跟蹤消費者的需求趨勢,盡力滿足消費者的要求,這實際上是在消費者中開展公共關系活動。
出版物
出版物是一種由房地產企業出版的連續出版物或小冊子。出版物散發的對象是投資者、研究機構和顧客等。其目的是宣傳企業的組織、產品和服務項目,是一種促進公共關系開展的工具。開發企業可以通過發行企業自辦刊物宣傳企業文化、企業產品,也可以制作業務通訊,定期舉行企業經營信息及物業市場走勢的專家論談活動,還可通過設計企業獨特的標志、品牌,定做員工制服,印制專用信箋、臺歷等建立企業識別系統,塑造出企業獨特而美好的形象,以加深公眾的印象,培養潛在目標顧客的偏好。
社會理念營銷
社會理念營銷,就是指房地產企業不僅要滿足消費者的需求和欲望并以此獲得利潤,而且要符合消費者自身和整個社會的長遠利益,要正確處理好消費者的欲望和利益與社會長遠利益之間的矛盾。例如,刊登公益廣告呼吁保持耕地、減少環境污染、勸誡吸煙等,都是社會理念的推廣。
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