編譯：長歌、承曦，來源：騰訊科技

報告要點(diǎn)：

1、新冠疫情改變了我們的現(xiàn)代化生活方式，但我們對這種變化的理解才剛剛開始。

2、以前的史詩級病毒已經(jīng)永久性地改變了世界，但是由于目前擁有信息共享和科學(xué)技術(shù)，所以新冠病毒的影響可能會減弱。

3、科學(xué)家和其他領(lǐng)域的專家正在獲得更多話語權(quán)。

4、由于在家工作的人很多，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在加速。工作與生活逐漸達(dá)到新的平衡。

5、從遠(yuǎn)程醫(yī)療到快速定點(diǎn)診斷，再到將自動化和人工智能技術(shù)在醫(yī)療保健領(lǐng)域的應(yīng)用，這可能會吹響技術(shù)與醫(yī)療加強(qiáng)融合的號角。

6、“我們是樂觀主義者，并相信絕望的另一面是希望……我們需要政府、企業(yè)和企業(yè)家的大規(guī)模干預(yù)（需要以符合邏輯的方式有效部署），才能實(shí)現(xiàn)另一面。”

騰訊科技訊：曾經(jīng)投資Slack和Uber等創(chuàng)業(yè)公司的硅谷風(fēng)投公司Bond Capital近日通過電子郵件告訴投資者，新冠疫情的高速傳播和影響與1906年舊金山大地震相似。

Bond最著名的合伙人瑪麗·米克（Mary Meeker）曾經(jīng)是銀行分析師，以年度互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告而聞名，許多投資者和企業(yè)家將其當(dāng)做現(xiàn)在和未來技術(shù)發(fā)展的試金石。她也因此得到了“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的美譽(yù)。Bond向有限合伙人提交的這份28頁的報告在結(jié)構(gòu)上與之前的年度互聯(lián)網(wǎng)報告有一些相似之處。

騰訊科技全網(wǎng)獨(dú)家制作完整中文版報告，下載鏈接見文章底部。

以下是報告全文（略有刪減）：

我們的新世界

【前言】

合伙人：

我們正處于前所未有的環(huán)境中。我們每天都要學(xué)習(xí)，還要從這個新世界吸收各種數(shù)據(jù)，進(jìn)行模式匹配。

我們在這份不太正式的報告中整理了能夠觀察到的各種趨勢，這不僅有助于洞悉當(dāng)前形勢，還能提供對未來的洞見。

對于我們有幸投資的企業(yè)家，在他們的天然領(lǐng)導(dǎo)力面前，我們總能感覺自身的渺小，但這些才華在過去兩個月中體現(xiàn)的尤為明顯。從某種程度上講，創(chuàng)立

打造公司、引導(dǎo)和推動企業(yè)轉(zhuǎn)型都是一場正在進(jìn)行的危機(jī)管理練習(xí)。接連不斷的挑戰(zhàn)只會讓強(qiáng)者更強(qiáng)。

感謝您的合作，并希望我們的觀察能幫助您把握未來。

【目錄】

1）新冠疫情的沖擊和余波

2）病毒+微生物=一致性+周期性災(zāi)害

3）全球攜手創(chuàng)新，共同對抗病毒

4）快速變化推動雙向增長……

●科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜抑匦芦@得更大話語權(quán)
●重新平衡工作生活
●加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型
●隨著經(jīng)濟(jì)增長動力的持續(xù)，按需服務(wù)興起（針對消費(fèi)者和工人）
●現(xiàn)代技術(shù)必須加強(qiáng)政府在穩(wěn)定/刺激經(jīng)濟(jì)（和工作）方面的作用
●2020年：技術(shù)+醫(yī)療保健的跨越之年？
●傳統(tǒng)運(yùn)動：后新冠革命為其他企業(yè)提供實(shí)時參與線索

5）“世界末日不會頻繁發(fā)生”：我們定能渡過難關(guān)……但生活會發(fā)生變化……

【正文】

我們的新世界

01、新冠疫情的沖擊和余波

地震就像一個高速拉鏈，可以在一分鐘內(nèi)把大地撕開138英里的裂口——1906年的舊金山地震就是這樣。那場大地震改變了人們的生活方式。

新冠疫情的高速傳播/影響所帶來的震撼具有相似之處——截至2020年4月16日，也就是自首次報告中國境外病例以來的第94天，全球有210萬人確診新冠肺炎，有14.5萬人死亡。全球193個國家/地區(qū)中，有93%出現(xiàn)新冠肺炎病例，而政府的唯一選擇就是施加史無前例的社交控制措施，希望“拉平曲線”。

圖注01：新冠疫情在全球迅速傳播
縱軸為出現(xiàn)確診病例的國家/地區(qū)數(shù)量

GDP排名前20的國家/地區(qū)都實(shí)施了某種形式的社交距離和（或）隔離政策，他們合計占據(jù)全球80%的GDP和大部分人口。新冠疫情改變了我們的現(xiàn)代化生活方式，但我們對這種變化的理解才剛剛開始。

這種突如其來的變化令我們中的許多人（除了被感染者或者為有需要的人提供服務(wù)的人之外）都從原本的高速狂奔突然之間變得慢如蝸牛。周遭的生活變得禁錮起來，一切的一切似乎都像是回到了另一個時代——除了能夠通過流媒體技術(shù)全天候了解全球面貌之外。

面對我們“強(qiáng)敵”，美國已挺身而出。鄰居們互相照顧，慈善活動（通常是地方性的）相繼實(shí)施，向需要幫助的人提供權(quán)宜之計，直到優(yōu)化出可持續(xù)性更強(qiáng)的解決方案。還有超過1800萬醫(yī)護(hù)人員如英雄般在前線努力“戰(zhàn)役”。

在余震中，經(jīng)濟(jì)也停滯不前，失業(yè)人數(shù)迅速增加。按照目前的速度，失業(yè)率可能在短短幾個月內(nèi)達(dá)到近一個世紀(jì)前的大蕭條以來的最高水平。接近1/4的美國工人受雇于受影響最嚴(yán)重的面對面工作，例如餐飲服務(wù)、酒店、零售及其他服務(wù)。大約一個月前，已經(jīng)有1/5的美國人失去了工作時間或工作崗位。73％的美國人表示家庭收入減少了。

將過去43個交易日的數(shù)據(jù)與1929年9月至1936年12月的美國失業(yè)率和股市走勢進(jìn)行對比，便可發(fā)現(xiàn)二者的股市走勢極為相似，而如今的失業(yè)率攀升速度卻遠(yuǎn)高于當(dāng)時。其他先進(jìn)經(jīng)濟(jì)體也遭遇了類似的沖擊，而貿(mào)易領(lǐng)域的連鎖效應(yīng)則會令全球經(jīng)濟(jì)雪上加霜。

圖注02：失業(yè)率vs.股市趨勢：2020（2月12日-至今）vs.1929-1936年
藍(lán)線為美國失業(yè)率，綠線為道瓊斯工業(yè)平均指數(shù)

世界各地最近采取的嚴(yán)厲管控措施迫使各國/地區(qū)政府以前所未有的速度、范圍、規(guī)模和復(fù)雜性資助了各種貸款、流動性、刺激項目。為了穩(wěn)定和刺激不斷走軟的經(jīng)濟(jì)，美國政府已承諾向消費(fèi)者和經(jīng)濟(jì)提供超過2萬億美元的援助，而美聯(lián)儲已承諾高達(dá)2.3萬億美元用于擴(kuò)大現(xiàn)有的中小型企業(yè)貸款計劃并購買市政債券。這些數(shù)字可能會繼續(xù)上升。

圖注03：美國CARES法案（2020年）
是有史以來規(guī)模最大、速度最快的刺激政策

當(dāng)許多事情還在嗡嗡作響（經(jīng)濟(jì)增長/消費(fèi)者支出/就業(yè)/工資……）之際，這樣一場難以根除的危機(jī)就悄然而至，但我們卻沒有太大的容錯空間。

圖注04：個人存款率雖然上升，但僅為8%，50年前為12%……
債務(wù)年收入比率分別為23%和15%

圖注05：美國公共債務(wù)/GDP比例位列全球第8（2018年）

作為參考，政府的4.3萬億美元貨幣和財政刺激計劃相當(dāng)于2019年美國政府收入的124％和GDP的20％。簡單地說，這將使總債務(wù)/ GDP水平達(dá)到127％，而2019年為107％。幸好也有一些好消息：由于利率接近歷史最低水平，因此近幾年的新債務(wù)成本會相對較低。

圖注06：美國損益表：多年來都出現(xiàn)支出>收入的情況
過去30年的平均凈利潤率為-19%

圖注07：美國聯(lián)邦債務(wù)總額占GDP百分比=107%（2019年）
目前仍在增長

圖注08：美國利率接近歷史最低值……
聯(lián)邦債務(wù)總額則為歷史最高值

這些數(shù)字都很龐大。這是美國政府有史以來最大/最快的此類干預(yù)，可謂不惜一切代價。無論是好是壞，以當(dāng)前的情況來看，我們都需要通過這種助推器或火箭筒（美國前財前政部長漢克-保爾森（Hank Paulson）在2008年金融危機(jī)期間使用的術(shù)語）來穩(wěn)定和重啟快速惡化的經(jīng)濟(jì)。

這些龐大的數(shù)字可能還不夠大——畢竟，一個人的收入損失也會造成另一個人的損失，如此循環(huán)往復(fù)……這個多維度的連鎖問題目前仍處于初期階段。

我們所有人都在參與測試這些規(guī)模空前卻未經(jīng)驗(yàn)證的財政和貨幣政策的效果。此次響應(yīng)可謂動作迅速、規(guī)模巨大，動用了大量資本，但這究竟能否穩(wěn)定迅速下降的商業(yè)趨勢并幫助企業(yè)恢復(fù)短期增長？錢是一回事，信心是另一回事。我們很快就會知道具體效果——我們估計第三季度的商業(yè)趨勢會好于第二季度，畢竟第二季度的表現(xiàn)實(shí)在是太差了。

這種多維局面的主要挑戰(zhàn)包括：

1）了解人們何時可以安全地離家外出，在一定程度上恢復(fù)以前的生活并重啟經(jīng)濟(jì)……同時平衡隱私和公民自由；

2）確保政府資金有效落實(shí)到位，并幫助經(jīng)濟(jì)渡過難關(guān)；

3）幫助企業(yè)逐步復(fù)產(chǎn)復(fù)工，同時注意可能還會定期關(guān)閉；

4）確保人們有足夠的創(chuàng)造性方法來恢復(fù)工作（和/或獲得支持）以維持長期經(jīng)濟(jì)增長；

5）管理政府債務(wù)——不幸的是，這在繁榮時期有所增加——避免未來負(fù)擔(dān)過重。

02、病毒+微生物=一致+周期性災(zāi)害

人類與傳染病的斗爭從未間斷，人類之間日益密切的聯(lián)系則成為促進(jìn)病毒傳播的重要因素。病毒司空見慣，但史詩級病毒卻很少見，以下就是改變世界的流行病……

圖注09：改變世界的流行病疫情統(tǒng)計

上個世紀(jì)增加的病毒成為了惡性殺手，所有這些病毒都起源于美國境外：1957年至1958年造成110萬人死亡的亞洲流感主要位于亞洲；1968至1970年造成100萬人死亡的香港流感主要在亞洲；2009至2010年的豬流感在全球造成20萬人死亡；埃博拉病毒2014至2016年在西非造成1.13 萬人死亡，SARS在2003年造成8000人感染。

盡管其他地區(qū)（主要是亞洲）在最近的歷史時期中經(jīng)歷了易于傳播、死亡率高的病毒，但美國最近一次大規(guī)模流行病卻是一百年前暴發(fā)的西班牙流感。不幸的是，三四代人已經(jīng)足夠讓許多人忘記痛苦，在新的危機(jī)暴發(fā)時準(zhǔn)備不足。

世界人口越來越密集，為新冠病毒創(chuàng)造了完美的繁殖基礎(chǔ)。

隨著數(shù)字連接、航空旅行、跨境流動和貿(mào)易活動穩(wěn)步上升，人們已經(jīng)不再受制于物理束縛，幾乎可以不受局限地到處旅行。此外，人們已從偏遠(yuǎn)的農(nóng)村地區(qū)遷移到人口稠密且相互聯(lián)系的城市地區(qū)。

圖注10：2018年全球網(wǎng)民人數(shù)為38億人，20年前不足1500萬

圖注11：2018年全球航空旅客超過42億，同比增長7%

圖注12：2018年全球跨境航空到達(dá)數(shù)140萬，同比增長6%

圖注13：2018年全球跨境貿(mào)易額25萬億美元
占全球GDP的29%

圖14：全球相對GDP（現(xiàn)值美元）：中美上升……歐洲下降（2018年）

圖15：2018年全球人口：持續(xù)向城市地區(qū)轉(zhuǎn)移

所有這些趨勢都為病毒創(chuàng)造了理想的傳播環(huán)境——在人或各種表面上搭便車，每小時穿越數(shù)百公里，通過陸地和海洋進(jìn)入全新的世界。在這樣的情況下，病毒可以悄無聲息地繁殖，令人們防不勝防。病毒也聰明，還根據(jù)周圍的環(huán)境實(shí)現(xiàn)了完美的進(jìn)化，它的潛伏期很長，很多人沒有癥狀，即使出現(xiàn)癥狀也比較輕微，導(dǎo)致多數(shù)病毒攜帶者可以繼續(xù)工作和外出。

它就像一杯有毒的雞尾酒一樣，會對人類造成無法預(yù)料的影響：起初沒有癥狀，然后是鼻塞，再是咳嗽，之后出現(xiàn)呼吸困難，最終死亡。

這種變幻莫測的特性令人心生恐懼，不光擔(dān)心感染病毒，還會疏遠(yuǎn)人際關(guān)系。令我們在這場與無形對手的斗爭中倍感無助。

我們都很關(guān)注危機(jī)的持續(xù)時間和嚴(yán)重程度，也都在關(guān)注/等待/祈禱新冠疫情退潮，這樣就能安心出門。

好消息是，社會距離似乎正在起作用，世界各地的政府都接受了這種方式。在全球范圍的空前響應(yīng)下，全球排名前20的經(jīng)濟(jì)體無一例外都處于某種形式的封鎖之下，其中有19個國家/地區(qū)在4周內(nèi)采取了行動。

圖16：世界前20大經(jīng)濟(jì)體迅速實(shí)施社交距離政策

通過對世界各地的流行病學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究，我們現(xiàn)在對這場災(zāi)難有了更多的了解，了解的速度快于以往任何時候：

1）如果不采取干預(yù)措施，新冠疫情將呈指數(shù)級蔓延……

早期的共識是，每個感染新冠肺炎病毒的人都將導(dǎo)致另外2至3人被感染。在一個普通人每天與10-15人互動的世界中，這可以為處于傳染階段的病毒創(chuàng)造數(shù)百次傳播機(jī)會。在實(shí)施社交距離政策之前，確診病例每3天就會翻倍。正因如此，早期才會發(fā)出數(shù)億人感染的預(yù)警。

2）極端的社會距離防控措施.……

實(shí)施管控措施后，各國/地區(qū)都看到了改善跡象，兩周內(nèi)的病歷翻倍時間延長到6天，三周內(nèi)延長到11天。最早進(jìn)入封鎖狀態(tài)的國家/地區(qū)現(xiàn)已達(dá)到住院和死亡率的頂峰，此時距離實(shí)施最嚴(yán)格的社交管控措施已經(jīng)過去四周。結(jié)果是，全球新的每日病例在4月份基本趨于穩(wěn)定，世界病例數(shù)翻倍時間約為15天，表明可能已經(jīng)接近此次疫情的峰值。

3）我們不知道在“中間”會發(fā)生什么……

我們知道兩個極端，但是并不知道如果開始放松警惕將會發(fā)生什么。為此，我們?nèi)娑杆俚夭扇z測措施，檢測時間從幾天縮短到幾分鐘。我們需要一步一個腳印地部署系統(tǒng)和工具，衡量相關(guān)影響，并反復(fù)尋找最有效的方法來遏制新冠疫情，直至開發(fā)出疫苗為止。

圖17：社交距離大幅降低疫情傳播速度

圖18：每日新增病例在4月基本達(dá)到平臺期

圖19：病例翻倍時間在4月明顯延長

全世界面臨的一大難題是如何在正確的時間、正確的地點(diǎn)采取正確的放松措施，同時又要避免疫情的二次暴發(fā)。我們相信，技術(shù)有助于解決這個問題。

03、全球攜手創(chuàng)新，共同對抗病毒

當(dāng)人們了解了過去幾個世紀(jì)的瘟疫大流行所帶來的毀滅性后果時，很容易對新冠疫情的肆虐心生恐懼。

當(dāng)今世界的重大區(qū)別在于，全天候的透明度使得人們比以往更快地形成廣泛意識，這都要得益于實(shí)時的全球連接性。科學(xué)家和專家紛紛開始討論/辯論；公民、企業(yè)、企業(yè)家和政府紛紛采取不同的緊急行動；為了達(dá)成解決方案而采取的行動和訴求同樣在以創(chuàng)紀(jì)錄的速度增加。

全世界都緊急采取了醫(yī)療和公共衛(wèi)生措施來阻止新冠疫情的蔓延：

• 全球信息共享——約3000篇新冠論文發(fā)表，與之前處于相同階段的傳染病相比，足足多出20倍。

• 快速動員臨床研究措施——全球34個國家/地區(qū)正在進(jìn)行或已完成的新冠臨床試驗(yàn)約為500項。

• 規(guī)模空前——預(yù)計臨床試驗(yàn)參與者達(dá)到500萬。

圖20：新冠研究論文發(fā)表數(shù)：科學(xué)界的響應(yīng)速度超過以往任何時期

圖21：新冠臨床試驗(yàn)：34個國家/地區(qū)大約開展500項臨床試驗(yàn)

圖22：1300萬人參與臨床試驗(yàn)，主要藥物/傳統(tǒng)醫(yī)藥/生物試驗(yàn)

在體育運(yùn)動中，我們經(jīng)常提到不同時代的“夢之隊”，例如紐約洋基隊、加州大學(xué)洛杉磯分校熊隊、波士頓凱爾特人隊、芝加哥公牛隊、新英格蘭愛國者隊、阿拉巴馬州赤色風(fēng)暴隊和金州勇士隊。他們的戰(zhàn)術(shù)編排、團(tuán)隊合作和偉大勝利都令人著迷。

令人欣慰的是，全球?qū)I(yè)醫(yī)護(hù)人員的“夢之隊”正在以前所未有的方式開展工作。他們?nèi)旌蚩焖夙憫?yīng)，大規(guī)模地實(shí)時共享和迭代信息/最佳實(shí)踐/反饋，還整理出許多相關(guān)信息，并以前所未有的速度對外分享。

我們之前從未在技術(shù)的輔助下，采取這種針對醫(yī)療相關(guān)問題的全球協(xié)同快速響應(yīng)，其中也包括私營部門與政府/監(jiān)管機(jī)構(gòu)之間的協(xié)作與合作。

全球?qū)＜医柚鷶?shù)據(jù)、技術(shù)、機(jī)器和激情展開的快速響應(yīng)，究竟能否對抗病毒的快速暴發(fā)？我們很快就會知道答案。盡管時間越來越緊迫，但我們還是對此役的成功概率保持樂觀。

04、快速變化推動雙向增長……

我們的許多傳統(tǒng)活動突然放滿了節(jié)奏，甚至完全停止。但是新冠疫情的影響也帶來了加速的增長，使我們專注于其他領(lǐng)域。其中大多數(shù)都是近幾年既有趨勢的加速。且多數(shù)都與數(shù)字技術(shù)有關(guān)。

以下是我們現(xiàn)在看到一些趨勢……

科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜抑匦芦@得更大話語權(quán)

在BOND的工作中，我們專注于技術(shù)、創(chuàng)新以及科學(xué)/工程/數(shù)據(jù)在前進(jìn)過程中發(fā)揮的強(qiáng)大作用。我們相信新冠疫情為科技行業(yè)及其創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)造了大放異彩的契機(jī)。

該行業(yè)一直推動著美國經(jīng)濟(jì)的增長和價值創(chuàng)造。如果把上市公司市值視作商業(yè)勢頭/成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)，并回顧美國過去10年市值增長最大的企業(yè)，機(jī)會發(fā)現(xiàn)它們存在以下幾個共同點(diǎn)：

1）技術(shù)/創(chuàng)新；

2）數(shù)字化業(yè)務(wù)，通常基于云計算；

3）CEO擁有工程/計算機(jī)科學(xué)學(xué)位；

4）大約成立于過去30年。

排在前列的是微軟、亞馬遜、蘋果、Alphabet/谷歌和Facebook。

這些成功的企業(yè)都由胸有成竹的規(guī)劃者領(lǐng)導(dǎo)——他們會制定短期和長期（10-20年以上）的愿景和業(yè)務(wù)計劃，并側(cè)重于數(shù)據(jù)、執(zhí)行、迭代、工程和科學(xué)等領(lǐng)域。

最近三四個月的事件凸顯了以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的大規(guī)模前瞻性計劃/執(zhí)行的必要性，同時也凸顯出現(xiàn)代技術(shù)的必要性。無論是在產(chǎn)業(yè)界還是政府部門，我們都完全能夠在引入更多科學(xué)家/工程師/領(lǐng)域?qū)＜也槠滟x予更大話語權(quán)的情況下，加大對前瞻性規(guī)劃的關(guān)注。這是好事。

工作-生活再平衡

對于這期間足夠幸運(yùn)、仍然繼續(xù)工作的人來說，如果說“居家令改變了日常作息”顯然是不夠的。科技投資人都清楚，Instagram的月活躍用戶在兩年時間里增長到1億人，《堡壘之夜》游戲在一年半時間里獲得了1億月活用戶，但是我們從來沒有看到一款面向企業(yè)用戶的軟件，能夠像視頻協(xié)作平臺Zoom那樣，在三個月時間里活躍用戶從1000萬人增長到2億人。在科技行業(yè)紀(jì)錄冊中，Zoom已經(jīng)獲得了一席之地。

圖23：Zoom用戶增長曲線：3月份日參與數(shù)2億，3個月增長20倍

在新冠疫情發(fā)生后，面向企業(yè)的APP（移動聊天和協(xié)作平臺）也出現(xiàn)了使用量的激增——Slack一季度新增的付費(fèi)用戶數(shù)量增長了兩倍，每位用戶每天發(fā)送的信息數(shù)量增長了兩成。與此同時，微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這一周環(huán)比上周增長了3.7倍。

在過去多年時間里，我們花費(fèi)了很多時間觀察工作方式的演進(jìn)，其中包括在網(wǎng)絡(luò)平臺工作的創(chuàng)業(yè)者（諸如eBay / Etsy / Upwork / Airbnb），以及通過按需服務(wù)平臺新模式賺錢的從業(yè)者（比如Uber / DoorDash / Instacart），以及Automattic、Zapier、Gitlab等公司哪些遠(yuǎn)程工作的員工。

在過去，科技公司往往擁有大規(guī)模辦公場地，擠滿了在可站立辦公桌前使用筆記本電腦的員工們，為了避免噪音干擾，他們甚至佩戴了耳機(jī)。雖然這些員工在同一個辦公空間，他們他們經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)工具展開協(xié)作。我們有一個疑問，到底有多少比例的員工需要同時在一個辦公場地工作？是否有其他更好的雙贏解決方案？

從3月2日開始，由于新冠疫情的影響，加州灣區(qū)的科技公司開始轉(zhuǎn)向了居家工作。許多員工把他們的筆記本電腦和個人物品裝到袋子里，沿著他們往常的通勤路線回家，吃了一頓飯，睡上一覺，大清早醒來，然后開始在一個完全不同的桌面上（或是沙發(fā)、廚房臺面）開始完成同樣的工作。
實(shí)際上，這開啟了一場大規(guī)模的試驗(yàn)，可能會改變員工在辦公室進(jìn)行工作的方式。

我們傾向于投資在過去十年中誕生的公司，這些公司往往使用了最先進(jìn)的技術(shù)，依托云計算平臺。這些公司四成到五成的員工主要關(guān)注產(chǎn)品開發(fā)和工程技術(shù)工作。

我們針對這些公司進(jìn)行了一次非正式的調(diào)查，我們提出了有關(guān)全新的居家工作環(huán)境的問題：

• 從較高的層面上看，你覺得你的公司運(yùn)營效率提高了嗎？

• 你的團(tuán)隊或者員工是否變得更有效率？

• 這些業(yè)務(wù)部門或者團(tuán)隊是否變得更有效率、更舒心？

• 這些業(yè)務(wù)部門或者團(tuán)隊是否變得更加低效率、更沮喪？

• 你們使用了什么工具，視頻會議平臺、移動聊天工具還是其他？

• 居家工作給你帶來什么積極的驚喜？

• 在居家工作中，你們?nèi)绾尉S持企業(yè)文化？

• 居家工作帶來了什么挑戰(zhàn)或者消極意外？

• 假定你們的公司基本業(yè)務(wù)在未來三到六個月之內(nèi)，仍然需要按照之前的既定計劃運(yùn)營，你們?nèi)绾斡镁蛹夜ぷ髦袑W(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)來調(diào)整企業(yè)運(yùn)營的方式？

以下是我們從科技公司居家工作一個半月之后所發(fā)現(xiàn)的一些現(xiàn)象：

• 現(xiàn)在還為時過早——新鮮感可能會消失，一些業(yè)務(wù)可能受到負(fù)面影響，不過，現(xiàn)在看起來還不錯。

• 從邊際效益來說，工作效率保持在同一水平或者更高，視頻會議如果不濫用，還是有效率的，但是這些視頻會議必須按時（或是提前）開始或結(jié)束。

• 依托移動聊天工具和視頻平臺的信息共享和共同編輯非常有效。

• 總部以外的其他員工覺得更有融入感，很容易讓這些員工加入到一個視頻討論中。

• 工作時間靈活性、通勤時間節(jié)省、家人一起用餐是給員工帶來的最大福利。

• 過去存在的管理瓶頸問題——有關(guān)員工個人表現(xiàn)或者組織設(shè)計——在分布式工作環(huán)境中會被放大。

• 最大的工作效率和平衡挑戰(zhàn)來自哪些有幼兒或者學(xué)齡兒童的父母員工們，在居家令頒布之前，有其他的支持體系來照看這些孩子們。另外，我們還需要做一些工作，去理解居家工作帶來的心理或者生理壓力或挑戰(zhàn)，尤其是眼下居家令的大環(huán)境下。

• 一些科技公司重視書面溝通和文檔工作（所謂的“亞馬遜模式”），他們的工作計劃都有書面文字，可以修改或者分享，這些公司在轉(zhuǎn)移到居家工作方式比較輕松。許多人意識到，這種書面溝通能夠吸收更有價值的信息反饋、做出更高質(zhì)量的決策。

• 在網(wǎng)絡(luò)上“創(chuàng)建辦公室”其實(shí)是可以成功實(shí)現(xiàn)的，這當(dāng)中也需要包括定期舉行的會談以及線下的社交體驗(yàn)，比如工作相關(guān)的培訓(xùn)班，或是網(wǎng)絡(luò)直播的運(yùn)動健身活動。

雖然絕大多數(shù)公司已經(jīng)有居家工作的部門或團(tuán)隊，但是許多人也認(rèn)為，在體驗(yàn)了一次強(qiáng)制居家工作之后，未來他們會逐步轉(zhuǎn)向更加分布式的辦公。

大規(guī)模居家辦公也會帶來一些問題，尤其需要處理好以下問題：

1，如何確保員工捕捉到創(chuàng)造性，如何維持辦工作效率。

2，如何判斷哪些業(yè)務(wù)部門完全適合（或者偶爾適合、不適合）面對面線下工作。

3，如何保持內(nèi)外部溝通和企業(yè)文化，招聘/培訓(xùn)/開發(fā)/再培訓(xùn)員工，管理人力資源。

4，伴隨著居家工作員工數(shù)量的增長，如何管理好科技和信息安全。

5，在無法前往總部或分支機(jī)構(gòu)辦公室的情況下，如何實(shí)施人員招聘。

6，如何調(diào)整公司公務(wù)出差和娛樂。

一家科技公司的創(chuàng)始人表示：“對于新創(chuàng)辦的公司或者創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)的公司，他們更有一種不墨守成規(guī)的意識，更容易接受新鮮事物，居家工作是另外一個值得擁抱、并且發(fā)揮出最大能量的新事物。我們正在探索各種方式，肯定會帶來很多亮點(diǎn)。”

數(shù)字轉(zhuǎn)型加速

相對比較來看，但我們回顧2020年春天的商業(yè)趨勢時，那些表現(xiàn)最好的企業(yè)有以下特點(diǎn)：

1，基于云計算的辦公模式，員工可以拿著他們的計算設(shè)備，在任何地方工作。

2，產(chǎn)品有著穩(wěn)定的需求，在非常時期需求更強(qiáng)勁（從馬斯洛需求層次的食物、水、居所等，一直延伸到娛樂需求）

3，具備很容易發(fā)現(xiàn)的在線實(shí)體，可以無縫對接消費(fèi)者。

4，它們有很高效的方式，把產(chǎn)品在盡可能減少接觸的條件下配送給消費(fèi)者。

5，產(chǎn)品可以讓企業(yè)在數(shù)字化方面變得更高效。

6，有廣泛的（或者正在成形的）社交媒體存在。

我們注意到了以下的一些變化：

• 本地餐館從堂食轉(zhuǎn)向了外賣。

• 本地商店在純信息網(wǎng)站上售賣商品。

• 本地社區(qū)感到更有凝聚力。

• 伴隨著線下服務(wù)的暫停，一些大品牌提升了在線服務(wù)或銷售。

• 教培人員從面對面授課轉(zhuǎn)向了按需服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)課堂。

• 學(xué)生從實(shí)體課堂轉(zhuǎn)向了網(wǎng)課。

• 家庭和消費(fèi)者正在轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)娛樂。

• 食品店的顧客從店鋪采購轉(zhuǎn)向了網(wǎng)上下單。

• “吃貨”們從外出用餐變成了在家用餐。

• 醫(yī)生從面對面看病變成了遠(yuǎn)程醫(yī)療接待。

• 公司的首席運(yùn)營官或首席技術(shù)官正在增加在云計算產(chǎn)品方面的IT開支。

• 許多的線下轉(zhuǎn)到線上的趨勢已經(jīng)延續(xù)一段時間了，新冠疫情只是加速了這一趨勢。

圖注24：餐館轉(zhuǎn)向外賣

圖注25：商店在網(wǎng)上售賣商品

圖注26：社區(qū)感覺更團(tuán)結(jié)

圖注27：大品牌擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

圖注28：教培人員轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)教育

圖注29：學(xué)生轉(zhuǎn)向網(wǎng)課

圖注30：學(xué)生轉(zhuǎn)向網(wǎng)課

圖注31：家庭轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)娛樂

圖注32：食品店轉(zhuǎn)向網(wǎng)上下單

圖注33：“吃貨”轉(zhuǎn)而在家中用餐

圖注34：醫(yī)生轉(zhuǎn)向遠(yuǎn)程醫(yī)療

圖注35：公司增加云計算開支

按需服務(wù)崛起 成為經(jīng)濟(jì)增長驅(qū)動力（包括消費(fèi)者和企業(yè)）

在過去多年中，按需服務(wù)一直在發(fā)展。而在這次新冠疫情中，許多頭部的按需服務(wù)公司受到了負(fù)面沖擊。

一些領(lǐng)先的按需服務(wù)平臺，比如網(wǎng)約車領(lǐng)域的Uber、Lyft等，民宿行業(yè)的Airbnb等因?yàn)榫蛹伊睢⑸缃痪嚯x和關(guān)閉邊境導(dǎo)致了業(yè)務(wù)量下滑，另外一方面，配送食品雜貨和餐飲的按需平臺（Instarcart/DoorDash等）需求暴增，大規(guī)模招聘新員工，他們也推動了當(dāng)?shù)厥称返辍⒉宛^和其他生活必需品店鋪的生意。

從總體上看，我們認(rèn)為按需和送貨上門服務(wù)通過一個非常時期永久性地擴(kuò)大了他們的市場份額。這些按需平臺給消費(fèi)者帶來的便利不言而喻，我們繼續(xù)判斷，按需平臺在美國提供靈活就業(yè)崗位的重要性被低估了。在全世界許多地區(qū)，尤其是亞洲，按需服務(wù)要比美國更加普及和更先進(jìn)。

按需經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大，美國市場的規(guī)模一直在做大。據(jù)統(tǒng)計，2018年初，美國按需經(jīng)濟(jì)的消費(fèi)者已經(jīng)達(dá)到大約5600萬人，專業(yè)機(jī)構(gòu)Checkr表示，其按需員工背景核查服務(wù)在2019年已經(jīng)受到了1150萬名員工的核查申請。作為參考，美國勞工部三月份統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，美國所有的就業(yè)人員為1.56億人。

圖注36：美國按需經(jīng)濟(jì)消費(fèi)者兩年翻了兩倍

圖注37：美國按需經(jīng)濟(jì)從業(yè)者快速增長

圖注38：按需平臺數(shù)量多、增長快

圖注39：按需經(jīng)濟(jì)帶來的創(chuàng)收機(jī)會和工作靈活性

雖然當(dāng)前世界有許多不確定性，但是我們掌握了如下這些現(xiàn)象：

1，人類工作的方式正在發(fā)生變化；

2，許多人丟了工作；

3，許多人在財務(wù)上并無安全感。

我們相信工作方面會出現(xiàn)如下的變化趨勢：

• 工作的方式會繼續(xù)快速演變

我們正在經(jīng)歷“二戰(zhàn)”以來從來沒有發(fā)生過的大規(guī)模勞動力資源短期重新配置。新冠疫情的沖擊使得運(yùn)輸、供應(yīng)鏈、食品零售、健康等領(lǐng)域出現(xiàn)了勞工短缺。3月19日，沃爾瑪宣布計劃招聘15萬名小時工，3月23日，CVS宣布要招聘5萬名全職或兼職員工。最近，ZipRecruiter等招聘網(wǎng)站的招聘啟事顯示，運(yùn)輸（卡車駕駛）、電子商務(wù)（倉庫、供應(yīng)鏈）和醫(yī)療保健領(lǐng)域的崗位大規(guī)模增長。

圖注40：新冠疫情讓一些行業(yè)的人員需求暴增

• 按需工作會繼續(xù)變化，變成美國經(jīng)濟(jì)更重要的組成部分

按需經(jīng)濟(jì)可以讓被裁員的員工同時在多個平臺登記，并合理安排自身時間（比如兼顧育兒、學(xué)習(xí)等）。隨著食品、餐飲、電子商務(wù)等領(lǐng)域重新加速發(fā)展，行業(yè)缺乏足夠員工。3月23日，美國跑腿代購公司Instarcart最近宣布，將招聘30萬個全職代購員，3月16日和4月13日，亞馬遜兩次宣布，將累計招聘17.5萬名倉庫和快遞工作人員。

• 在工作中，基于新技術(shù)的多方同步或者異步溝通和反饋會變得越來越重要

對于按需服務(wù)公司來說，這種迅速、有重點(diǎn)的通信是十分重要，比如Uber司機(jī)可以通過軟件迅速獲得乘客訂單的信息，這種通信正在傳統(tǒng)的工作崗位被更多采用（得益于最近Zoom、Slack和微軟Teams軟件的使用）。這種通信甚至成為一種有效的培訓(xùn)工具。我們預(yù)計這種內(nèi)部通信對于各種企業(yè)的運(yùn)作變得更為重要，可以提高工作效率和滿意度。

總體而言，新冠疫情成為一種外力，導(dǎo)致了人們對于工作本質(zhì)進(jìn)行重新思考，為保持活力進(jìn)行必要的培訓(xùn)和教育。按需平臺的崗位將會成為政府幫助人們重新就業(yè)的重要渠道。

圖注41：Uber司機(jī)的內(nèi)部通信和反饋平臺

圖注42：Slack提供的內(nèi)部通信平臺

政府在穩(wěn)定和刺激經(jīng)濟(jì)以及就業(yè)上，必須依托新科技

未來，我們將會看到許多問題的爭論，比如各國政府停止了經(jīng)濟(jì)、把人們送回家是否明智，時機(jī)是否正確，以及政府如何能夠重啟經(jīng)濟(jì)、把人們重新送回到崗位上。

但是眼下，各國政府面臨多個眼前的挑戰(zhàn)。正如之前所述，他們必須：

1，理解何時讓民眾安全的離開家，繼續(xù)之前的生活，重啟經(jīng)濟(jì)，但是與此同時要平衡個人隱私和公民權(quán)利。

2，確保政府資金有效抵達(dá)正確的地方，幫助緩解突如其來的經(jīng)濟(jì)放緩。

3，幫助企業(yè)蘇醒并且重新經(jīng)營，同時還要考慮到未來可能再次出現(xiàn)的關(guān)閉。

4，確保通過創(chuàng)新或者多種足夠的方式讓人們重新返回工作（或接受幫助），從而確保長期經(jīng)濟(jì)增長。

5，管理政府債務(wù)（不幸的是，在正常時期政府債務(wù)也會攀升），這樣一些金融風(fēng)險不會拖累到我們的未來。

新冠疫情已經(jīng)攻擊了人類，實(shí)際上，它也攻擊了我們的體制。我們知道，一些存在現(xiàn)有疾病的群體在新冠病毒面前最為脆弱。同樣，我們的政府也存在一些“現(xiàn)有癥狀”。這個問題超越了兩黨政治：我們政府日常使用的操作系統(tǒng)或者技術(shù)太過陳舊、太脆弱、低效率。新冠疫情已經(jīng)暴露了這一點(diǎn)。我們希望新冠疫情能夠成為推動力，對政府的科技和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行早就該實(shí)施的技術(shù)升級，讓這些系統(tǒng)確保政府能夠有效連接納稅人、選民和公民。

在不同地區(qū)，政府已經(jīng)在考慮重啟經(jīng)濟(jì)的時間和過程。隨著社會人員交流增加，有可能出現(xiàn)新的病毒爆發(fā)熱點(diǎn)，因此我們認(rèn)為經(jīng)濟(jì)重啟的過程將會是緩慢、穩(wěn)定的。在全世界，我們看到了一些國家政府的成功例子，他們使用了科技基礎(chǔ)設(shè)施的優(yōu)勢，以高度協(xié)調(diào)的方式來通知公民、監(jiān)控新冠病毒的傳播。新加坡利用WhatsApp、推特和Telegram向民眾廣播新冠疫情每日動態(tài)，以四種語言發(fā)出。在韓國，政府推出了“Corona 100M”軟件，如果民眾一百米范圍內(nèi)存在新冠病毒確診人員，軟件將會發(fā)出警告。

圖注43：新加坡的新冠疫情通告

目前出現(xiàn)了一些軟件工具，來追蹤哪些人員或者企業(yè)獲得了政府援助資金，他們以何種方式獲得，這些工具的效率各不相同，但是我們認(rèn)為未來還會獲得改進(jìn)。

雖然政府仍然在考慮如何把援助資金轉(zhuǎn)給民眾，但是支付行業(yè)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了許多公司，他們已經(jīng)建立了面對消費(fèi)者的直接、易用、可以大規(guī)模升級的支付管道。這些公司包括金融機(jī)構(gòu)（包括信用卡、支付企業(yè)），通信公司、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)（包括基于API企業(yè)）。目前，行業(yè)對話十分活躍，前景廣闊。令人鼓舞的是，我們看到美國政府在經(jīng)濟(jì)援助計劃的實(shí)施中削弱傳統(tǒng)支票的使用，并且讓一些互聯(lián)網(wǎng)金融公司參加到緊急援助貸款計劃中來，比如Intuite、PayPal和Square等。

現(xiàn)在很難預(yù)測美國重啟經(jīng)濟(jì)之后的狀況，許多公司將再也不會復(fù)工，也有許多企業(yè)（包括大型或小型企業(yè)）正常復(fù)工，一些公司會變得更加強(qiáng)大（一些領(lǐng)域公司的表現(xiàn)會讓我們吃驚）。另外還會出現(xiàn)一些幾年前根本看不到的新創(chuàng)公司。

生意人都知道，關(guān)閉一家公司只需要一天時間，但是重啟一家公司則需要數(shù)年的時間。對于許多公司來說，2020年將會成為“失去的一年”，這些挑戰(zhàn)將一直延續(xù)到2021年，屆時如果理想的話，許多我們熟知的業(yè)態(tài)將會恢復(fù)到正常時期的水平。

我們相信，在過去十年中誕生的有關(guān)居家工作、按需平臺、移動消費(fèi)產(chǎn)品和軟件的新技術(shù)，將會在未來平衡公共健康和美國經(jīng)濟(jì)重啟中扮演關(guān)鍵的角色。

目前政府推出的財政和貨幣刺激計劃，以及正在進(jìn)行中的失業(yè)救濟(jì)從長期來說是不可持續(xù)的。為了重返平靜心態(tài)、為了緩解政府和納稅人的經(jīng)濟(jì)援助成本，民眾需要重新上班工作。我們希望在未來幾個星期中，政府在一些領(lǐng)域的工作重點(diǎn)將會被公開，希望我們的一些優(yōu)秀公司能夠幫助民眾尋找到傳統(tǒng)或者新模式的就業(yè)機(jī)會，并且在醫(yī)療健康領(lǐng)域盡一份自己的力量。

2020 = 科技+醫(yī)療的跨越之年？

抗擊新冠疫情的第一線主要是那些構(gòu)成美國醫(yī)療保健系統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者個人。從這些人員中，涌現(xiàn)出大量的醫(yī)療“英雄”，他們把個人和家庭的危險拋之腦后，加入到了應(yīng)對新冠病毒的戰(zhàn)爭中。美國需要對這些醫(yī)護(hù)人員給予感謝和榮譽(yù)。

不幸的是，這次疫情暴露了美國醫(yī)療系統(tǒng)中的許多結(jié)構(gòu)性問題。新冠疫情可能成為一個警鐘，促使我們反思每年龐大的醫(yī)療健康開支。去年美國聯(lián)邦醫(yī)療保健開支高達(dá)1.2萬億美元，相當(dāng)于美國國內(nèi)生產(chǎn)總值的8%，占到了美國聯(lián)邦政府預(yù)算的28%。

在這場危機(jī)中，我們發(fā)現(xiàn)了兩個重要的現(xiàn)象：

1，自從1918年的西班牙流感疫情以來，美國的醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)并沒有像我們想象的那樣變得更好

科技和創(chuàng)新并沒有影響到初級治療中病人的歷程。一個病人出現(xiàn)了癥狀，他去看了醫(yī)生（如果是在新冠病毒背景下還有可能擴(kuò)大傳染），醫(yī)生主要通過外露的癥狀進(jìn)行診斷，醫(yī)生讓病人回家保持觀察，病人要么自己康復(fù)，要么病情惡化直到被送入急診室。在美國的初級治療中，這種面對面的診斷和治療周期被重復(fù)了5億次。在一百年時間里這種醫(yī)療模式?jīng)]有太多變化。

圖注44：美國每年5億次的初級看診

2，數(shù)據(jù)量頗豐，但是缺乏聯(lián)系和洞察

在美國新冠疫情的初期，聯(lián)邦和州政府之間通過交換電子表格文件，通過手工方式監(jiān)控醫(yī)院的利用率。由于這些數(shù)據(jù)之間缺乏關(guān)聯(lián)，公共衛(wèi)生官員只能依靠傳統(tǒng)的指數(shù)模型進(jìn)行預(yù)測，但是理論性假設(shè)的小幅變化會導(dǎo)致這些模型發(fā)生十分敏感的變化。雖然過去幾十年美國在電子健康記錄領(lǐng)域進(jìn)行了大量投資，但是目前仍然存在幾百個相互沒有聯(lián)系的醫(yī)療數(shù)據(jù)“暗池”。即使擁有這些數(shù)據(jù)，醫(yī)療部門也被龐大數(shù)據(jù)的工作負(fù)荷所壓垮，因此他們無法從醫(yī)療信息的數(shù)字化中得到好處。

圖注45：電子健康記錄

圖注46：健康數(shù)據(jù)帶來的工作量包袱

隨著美國繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)療去中心化，削弱醫(yī)院的地位，讓病人像消費(fèi)這樣獲得更大的能力，我們認(rèn)為，許多已經(jīng)出現(xiàn)的醫(yī)療技術(shù)趨勢將會因此這一次新冠疫情而加速。

• 遠(yuǎn)程健康：遠(yuǎn)程健康更加快捷，提供更好的服務(wù)質(zhì)量，比傳統(tǒng)方式成本更低。過去幾年，遠(yuǎn)程醫(yī)療快速發(fā)展，而在新冠疫情中，遠(yuǎn)程健康服務(wù)能夠讓病人在家里看病，它壓平了新增病毒感染的曲線，拯救了民眾的生命。

• 聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：連接互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療監(jiān)控設(shè)備如果和遠(yuǎn)程醫(yī)療相結(jié)合，將能夠爭搶治療效果，并且在慢性病到傳染病等各類疾病中獲得更好的治療效果。

• 快速現(xiàn)場診斷：雖然用來進(jìn)行快速、精準(zhǔn)診斷的分子測試技術(shù)已經(jīng)存在了十多年，但是分子測試尚未進(jìn)入家庭，甚至沒有進(jìn)入一些醫(yī)院。現(xiàn)在是時候期待診斷領(lǐng)域的“iPhone”（重大創(chuàng)新）出現(xiàn)，在這一領(lǐng)域許多科技公司已經(jīng)取得了重大進(jìn)展。新冠疫情提醒我們，分子測試和診斷領(lǐng)域的一些政策監(jiān)管障礙需要盡早轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N激勵政策，鼓勵這一領(lǐng)域的創(chuàng)新。

• 連接數(shù)據(jù)暗池：醫(yī)療保健行業(yè)剛剛開始擁抱互操作性和應(yīng)用編程接口在內(nèi)的現(xiàn)代大數(shù)據(jù)架構(gòu)。在新冠疫情中，連接醫(yī)療系統(tǒng)的壓力比以往任何時候都要大，我們期待一些創(chuàng)新公司加上政府的支持，能夠夠加速數(shù)據(jù)系統(tǒng)的連接，同時避免過去一些項目繁雜的系統(tǒng)整合要求。

• 使用自動化和人工智能：這次危機(jī)提醒夠我們，我們的醫(yī)療保健人力資源已經(jīng)十分緊張。醫(yī)療領(lǐng)域的自動化將會繼續(xù)發(fā)展，減少工作負(fù)擔(dān)，提升數(shù)據(jù)獲取的質(zhì)量。應(yīng)用型人工智能已經(jīng)開始和豐富的電子健康記錄數(shù)據(jù)相結(jié)合，在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來所需要的數(shù)據(jù)洞察力。

圖注47：谷歌的“遠(yuǎn)程醫(yī)療”搜索量

傳統(tǒng)體育= 后新冠時代的演變?yōu)槠渌袠I(yè)提供了實(shí)時交互的線索

美國人對于貼身接觸或者“近貼身”運(yùn)動項目的熱愛堪稱傳奇。美國最受歡迎的競技項目是橄欖球、棒球、籃球、足球、冰球等運(yùn)動。其他熱門項目還包括有限身體接觸的運(yùn)動，比如汽車運(yùn)動、高爾夫、電子競技等。

在絕大多數(shù)熱門競技項目中，運(yùn)動員和現(xiàn)場觀賽的粉絲很難維持社交距離。全世界的體育比賽組織正在被迫重新思考運(yùn)動員（粉絲）如何在比賽中交鋒，以及未來2到12個月之內(nèi)體育比賽現(xiàn)場的體驗(yàn)會有和變化。

在新冠病毒疫苗出現(xiàn)之前，上海迪士尼樂園采取的措施（比如佩戴口罩、測溫、智能手機(jī)的健康碼）會成為體育比賽的新常態(tài)嗎？我們是否會對球迷進(jìn)行生物特征身份識別？運(yùn)動員和球隊工作人員該怎么辦？

在后新冠的新世界中，體育競技出現(xiàn)了快速的演進(jìn)，這給其他需要實(shí)時交互的行業(yè)帶來了一些啟示。這些新模式看上去有點(diǎn)像一個龐大的Zoom視頻會議房間。我們看到Twitch、Discord超出了傳統(tǒng)的游戲直播應(yīng)用場景（包括連接、分享和協(xié)作）領(lǐng)域，開始進(jìn)入到社交或者商業(yè)應(yīng)用場景中。這種趨勢將會繼續(xù)。

傳統(tǒng)體育或者職業(yè)聯(lián)盟（比如一級方程式和NASCAR賽車）上網(wǎng)

3月17日，賽車聯(lián)盟NASCAR & iRacing宣布推出全新的eNASCAR iRacing Pro系列邀請賽，這是一項囊括了當(dāng)今世界優(yōu)秀車手的比賽。對于誕生于2010年的業(yè)余賽車聯(lián)盟iRacing來說，這是新冠疫情推動的一次演變。賽車手使用模擬器（通常是在家里）競相追逐，比賽過程在福克斯體育頻道直播，還伴隨著社交媒體的活動。NASCAR在總結(jié)這項賽事時表示：“在我們能夠重返賽道之前，整個NASCAR社區(qū)決定為我們的熱情球迷，在比賽日提供一種獨(dú)一無二、 好玩和刺激的賽車體驗(yàn)。”

3月22日，在一個虛擬的霍姆斯泰德-邁阿密賽道上舉辦了第一次虛擬賽車比賽，三次奪得Daytona 500比賽冠軍的鄧寧·哈姆林贏得了比賽，他當(dāng)時光腳開車，女兒在一旁加油助威。值得注意的是，早已退休的傳奇車手Dale Earnhardt Jr.也參加了比賽，位列第二名。

3月29日在虛擬德克薩斯賽道舉行的第二次比賽吸引了130萬名觀眾（比上周增加了43%），打破了上周比賽創(chuàng)造的eSports TV收視紀(jì)錄。雖然主辦方對于Pro系列邀請賽獲勝者沒有頒發(fā)獎金，但是一些車手也在爭取獲得車身噴涂廣告的贊助商。近日，PENN公司宣布，將成為5月3日虛擬Dover國際賽道比賽的贊助商，這次比賽將會播出佩恩子公司Barstool Sports一些明星的特色內(nèi)容，增強(qiáng)粉絲的互動體驗(yàn)。

圖注48：新興的線上賽車

圖注49：新興的線上賽車

3月22日，一級方程式推出了線上賽車“虛擬大滿貫”賽事，一級方程式的車手和一些名人明星參加了虛擬的巴林Sakhir賽道的比賽，比賽在YouTube、Twitch和Facebook視頻直播，獲得了320萬名觀眾。

傳統(tǒng)體育巡回賽（比如大學(xué)籃球聯(lián)賽）轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，人工智能預(yù)測結(jié)果

3月11日，作為March Madness 2020聯(lián)賽的替代，美國大學(xué)籃球聯(lián)盟在Reddit網(wǎng)站子社群的成員，舉辦了68個球隊參加了虛擬NCAA巡回賽，使用的是游戲軟件College Hoops 2K8。這些比賽在YouTube網(wǎng)站進(jìn)行了直播，另外人工智能技術(shù)還對比賽結(jié)果進(jìn)行了預(yù)測。

圖注50：新興的虛擬籃球聯(lián)賽

圖注51：新興的虛擬籃球聯(lián)賽，YouTube直播

圖注52：新興的虛擬籃球聯(lián)賽，YouTube直播

傳統(tǒng)的選手和“游戲運(yùn)動員”（NBA和FIFA）在線上對抗

3月18日， 一些游戲“選手”通過FIFA 20軟件舉行了虛擬比賽，六萬多名觀眾在Twitch上觀看了這一比賽。

4月3日開始，NBA&2K Sports啟動了一個籃球選手參加了虛擬巡回比賽，選手中包括了Kevin Durant, Trae Young和 Harrison Barnes。這次巡回比賽在ESPN頻道進(jìn)行了直播。

圖注53：新興的虛擬籃球聯(lián)賽

圖注54：新興的虛擬足球比賽

在線競技游戲繼續(xù)增長

三月份，游戲直播平臺Twitch達(dá)到了有史以來最高的使用水平，每日活躍用戶數(shù)在峰值達(dá)到了430萬人，平均并發(fā)用戶數(shù)在峰值時期達(dá)到了190萬人，視頻直播流高達(dá)4600萬個。另外一個游戲平臺Steam的并發(fā)用戶數(shù)量創(chuàng)下歷史新高，3月15日在線人數(shù)高達(dá)2000萬人，游戲數(shù)量為620萬個。Discord服務(wù)游戲玩家的視頻、語音和文字聊天平臺工具在過去一個月時間的下載量翻了一倍。

在Twitch平臺上，《英雄聯(lián)盟》成為最熱門游戲，在職業(yè)玩家參加的《英雄聯(lián)盟》冠軍系列比賽中，峰值觀眾高達(dá)43萬人，三月份的直播時間長達(dá)1.23億個小時。其他更加休閑的游戲場景包括觀看職業(yè)選手訓(xùn)練、名人明星舉辦聯(lián)絡(luò)粉絲的聚會，或是一些用戶觀看專家級選手、學(xué)習(xí)新技術(shù)。

雖然線下直播的體育賽事被迫中止，但是電子競技和游戲提供了一個媒介，讓用戶融入到比賽中（通過游戲或視頻直播工具），通過虛擬方式連接了朋友和游戲玩家，并且?guī)椭婕彝ㄟ^直播提高技術(shù)。

圖注55：英雄聯(lián)盟

圖注56：Discord游戲玩家溝通平臺

人類會尋找到各種方式，以線上和線下的方式進(jìn)行競技比賽，體育比賽會持續(xù)繁榮。我們相信圍繞體育賽事出現(xiàn)的媒體創(chuàng)新，有潛力改變傳統(tǒng)體育的消費(fèi)模式，并且給選手和粉絲帶來更豐富的交互、娛樂體驗(yàn)。另外，我們相信只要健康安全有了保證，粉絲們?nèi)匀磺嗖A線下面對面的體育競賽。

05、“世界不會經(jīng)常終結(jié)”=我們會挺過危機(jī)，但是生活將會有所不同

這個引述文字來自于普信集團(tuán)在2008年金融危機(jī)時期的董事長兼首席信息官Brian Rogers。

我們是樂觀主義者，相信絕望的另外一面是希望。不過，另外一面不會來得太快。

許多專家預(yù)測，另外一面會在幾個月內(nèi)到來，而不是幾年內(nèi)，相對而言，這是個好消息。

雖然洗手、社交距離、自我隔離是必須做的，但是我們還需要需要給醫(yī)護(hù)人員提供個人防護(hù)裝備，我們還需要為下一次的疫情（或許還有再下一個）準(zhǔn)備好呼吸機(jī)、抗病毒藥品、疫苗以及病毒測試、病毒跟蹤和快速診斷能力。

我們還需要政府、企業(yè)和企業(yè)家進(jìn)行大規(guī)模的干預(yù)（有效地進(jìn)行資源的部署），從而盡早抵達(dá)“另外一面”。我們所有人必須團(tuán)結(jié)起來，確保經(jīng)濟(jì)重啟、工作崗位恢復(fù)，這樣民眾將能夠工作、有足夠的安全保障，同時照顧他們自己。

正如美國前任國務(wù)卿和國家安全顧問基辛格寫道，“這次疫情將會永遠(yuǎn)改變世界格局，全球領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)從2008年金融危機(jī)學(xué)到了重要的教訓(xùn)，目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)更為復(fù)雜，新冠病毒帶來的經(jīng)濟(jì)收縮，在速度和規(guī)模上幾乎是史無前例的，美國必須保護(hù)公民免受病毒之害，同時啟動一項重要工作，即為一個新的時代做好計劃。”

我們的生活水準(zhǔn)受到了威脅，一些數(shù)據(jù)顯示我們正在沖向下一個“大蕭條”，我們的信心（和財務(wù)報表）將會受到?jīng)_擊，失業(yè)率將會難以令人招架，過去二三十年的經(jīng)濟(jì)增長（部分來自于全球化）大勢已去。另外，經(jīng)濟(jì)增長放緩將會導(dǎo)致大面積的社會紊亂，早期關(guān)閉邊境的反對全球化信號可能會發(fā)展成為民族主義、供應(yīng)鏈重組，以及反全球化浪潮。這些可能是真的，但是...

雖然我們對于未來幾個月或者幾個季度發(fā)生的感到一些恐懼，但是從長遠(yuǎn)來說，我們?nèi)匀粚儆凇袄杳髦昂诎怠钡年嚑I。我們已經(jīng)學(xué)會不要低估美國的全球競爭優(yōu)勢。

美國精神和樂觀主義，以及快速演進(jìn)的能力，能夠幫助這個世界變成一個更好的地方。如果新冠疫情成為一個人類共同的敵人，能夠推動如下領(lǐng)域的變革和進(jìn)步，世界又將變成怎樣呢？

1，改革和提升政府、醫(yī)療衛(wèi)生、教育等領(lǐng)域，降低運(yùn)營成本，提升效率。

2，為了民眾的利益，改進(jìn)政府和企業(yè)之間的溝通協(xié)調(diào)。

3，幫助民眾找到適合他們技能和生活方式的工作崗位（或接受培訓(xùn)）。

4，推廣更謹(jǐn)慎的消費(fèi)。

5，回到人類社會的根本，比如離家更近。

6，鞏固家庭紐帶、鞏固社區(qū)、信仰或是目的性觀念。

我們需要經(jīng)歷的事情中，沒有一項是舒適或者公平的。狀況在改善之前可能還會惡化。為了變成一個更好的地方，美國是否已經(jīng)聽到了“起床鈴”？

我們但愿如此，讓我們找到更好的方法，盡快、更有覺悟地進(jìn)入到“絕望的另外一面”。

在報告結(jié)束時，讓我們引述一名在她所處的時代十分優(yōu)秀的女性企業(yè)家的觀察，“在進(jìn)入這場危機(jī)時，我們處于經(jīng)濟(jì)高點(diǎn)和社會的低點(diǎn)，作為一個社會極為分裂。但是，新冠病毒不作任何區(qū)分，對于它的回應(yīng)需要我們采取團(tuán)結(jié)的行動，團(tuán)結(jié)公共、私營領(lǐng)域、鄰居、雇員、醫(yī)護(hù)人員、陌生人，我們在經(jīng)濟(jì)高點(diǎn)進(jìn)入了這場危機(jī)，如果在結(jié)束這場危機(jī)時，我們看到一個更加團(tuán)結(jié)的民族和世界，那將會怎樣呢？”

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