01、產(chǎn)品

產(chǎn)品在運(yùn)營中的作用是舉足輕重的，也是運(yùn)營最基礎(chǔ)的，我們先把什么是產(chǎn)品來理解一遍，產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上有很多的定義，我們一般把產(chǎn)品分為兩種：

一種是有形的，是看得見摸得著的，比如衣服、食物等等另外一種是無形的，可以是服務(wù)、也可以是虛擬的，比如通過電商實現(xiàn)的020服務(wù)、PC電腦操作系統(tǒng)、APP應(yīng)用、網(wǎng)站商城等等。

一種新產(chǎn)品的誕生，它不是漫無目的的，而是經(jīng)過了產(chǎn)品精心策劃和深思熟慮的，但是會考慮很多的因素，舉個例子哈，比如我們想要去開一家實體超市；廣義上來說超市就是提供服務(wù)的，對于消費(fèi)者來說就是一種產(chǎn)品。但是狹義上來說，我們是在運(yùn)營產(chǎn)品，它匯集了種類和品牌眾多的產(chǎn)品，那么接下來，我們就要思考幾個問題。

1、周圍同行數(shù)量

做競爭對手調(diào)查，當(dāng)然我們也并不只是單純的想去了解數(shù)量，還要了解經(jīng)營時間、主營商品、商品價位、進(jìn)貨渠道、用戶數(shù)量等等信息，做這項工作是為了估算我們在開超市是否還有市場發(fā)展空間、空間有多大、是否值得進(jìn)行下一步動作？

2、選址

選地址對于一些實體店來說是非常重要的，好的位置可以為消費(fèi)者帶來便利，也會利于你超市的營收，我們可以反過來想，如果個人要在網(wǎng)上開店的話，是自己建站搭建平臺還是通過通過第三方平臺呢？如果通過第三方平臺，那么我們要選淘寶還是微店？同時我們需要考慮一些成本，是不是在我們可以接受的范圍之內(nèi)，如果不是，我們該怎么辦？

3、獲取成本

在這個時候你就應(yīng)該定位好，你的超市賣什么樣的商品，才能滿足周圍消費(fèi)者的需求呢？和同行比你的優(yōu)勢又在哪里呢?你的商品是否能夠把更多的消費(fèi)者吸引過來，同時要透過同行或者市面上的信息來定位了，進(jìn)貨的成本價和出售價的空間維持多少，這個時候也是需要多方面調(diào)查的，并且能在這個時間段獲知競爭對手這方面的信息，那是最好不過的了。

4、拉新與留存

好的產(chǎn)品它本身就是一種好的廣告，也就是說，好的產(chǎn)品能形成良好的口碑，消費(fèi)者便成了你產(chǎn)品的口碑傳播者，當(dāng)然這是從產(chǎn)品角度來思考的，線下的也是需要通過一些宣傳，比如促銷活動、會員專場等等，在一定的程度上也是可以達(dá)到我們想要的效果的。

5、提升服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗

通過用戶的反饋和建議來改進(jìn)服務(wù)，讓消費(fèi)者們除了消費(fèi)以外還可以實實在在的參與到超市的體驗改進(jìn)中，增強(qiáng)他們的參與感，不斷的去收集他們的反饋，最后做出相應(yīng)的優(yōu)化執(zhí)行。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不論你運(yùn)營哪種產(chǎn)品，都需要結(jié)合市場、成本、用戶需求、選品、定位、體驗等這幾個方面進(jìn)行思考，思考越周到，并且花更多時間去經(jīng)營，那么你就更容易獲得成功！

02、連接

產(chǎn)品、產(chǎn)品生產(chǎn)者、用戶以及其他運(yùn)營者連在一起做一個連接，產(chǎn)品運(yùn)營者日常要做的工作也主要是圍繞產(chǎn)品、生產(chǎn)者及用戶所展開的。

03、價值

在我看來，其實產(chǎn)品運(yùn)營可以分為內(nèi)容建設(shè)、市場推廣、活動策劃、用戶維系、數(shù)據(jù)分析、規(guī)則維護(hù)、等等，但是它們在產(chǎn)品不同的發(fā)展階段所占的比重是不同的，針對不同的產(chǎn)品類型，不同的用戶群體側(cè)重也不同。

如新產(chǎn)品上線推廣階段，內(nèi)容建設(shè)和市場推廣是重點。

產(chǎn)品在進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，用戶的維系和規(guī)則的維系比重將逐漸增大。

對于BBS來說用戶維系是一項主要的工作。

對于資源下載產(chǎn)品就要更注重內(nèi)容的建設(shè)好規(guī)則的維護(hù)。

面向?qū)W生群體的社區(qū)產(chǎn)品，運(yùn)營的重點也各自不同。

Q：內(nèi)容的建設(shè)？

A：什么樣的產(chǎn)品合適什么樣的產(chǎn)品不合適，產(chǎn)品的策劃階段就要達(dá)成共識，并制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)

Q：內(nèi)容初始化？

A：沒內(nèi)容的產(chǎn)品就是個空殼，通過技術(shù)或人工手段填充一批符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容作為冷啟動的基礎(chǔ)。

典型的例子：建立一個論壇，需要劃分版塊對內(nèi)容主題進(jìn)行細(xì)分；論壇開設(shè)新版，需要提前填充一些版面主題相關(guān)帖子；資源分享站點開張，也必須事先準(zhǔn)備好一批種子資源。初始化內(nèi)容越豐富，展現(xiàn)形式越生動，對新用戶的吸引力越大，可不是簡單堆砌一些干巴巴的說明文檔就可以的。

Q：內(nèi)容審核？

A：內(nèi)容有了，用戶多了，垃圾廣告也就跟著來了。多方手段及時制止，保證用戶的體驗度。

Q：內(nèi)容推薦？

A：內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)把握到位，及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和活躍用戶，對原始素材內(nèi)容進(jìn)行品牌性優(yōu)化處理，便于傳播以及推薦。

Q：開發(fā)商業(yè)價值？

A：根據(jù)產(chǎn)品形式和內(nèi)容匹配合適的廣告，根據(jù)產(chǎn)品特點和用戶人群策劃商業(yè)項目，產(chǎn)品承載的內(nèi)容本身就具有潛在商務(wù)價值，如資源付費(fèi)下載、在線付費(fèi)咨詢、精華內(nèi)容出版等等，各種商務(wù)項目的實施最終也是以各種產(chǎn)品內(nèi)容形式來體現(xiàn)。

記住最后十二個字：目標(biāo)導(dǎo)向，效率優(yōu)先，用戶至上。

作者：蜘蛛

來源：蜘蛛