簡述會展服務的性質特點
會展服務的差異性
　　服務是以人為中心的活動，是由人提供的一種行為表現，一線員工的素質和工作態度極大影響著服務質量。由于服務操作人員的服務經驗不同，個人的．素質、修養和技術水平存在差異，同一服務由不同的人來操作，其質量可能會出現很大差異；并且，即使是同一個人進行同樣的服務，由于服務對象的不同以及在不同時間里服務人員心理狀態的差異，服務質量也可能有較大的波動；另外，不同的客戶享受某種服務的經驗和對服務的期望可能有較大差異，這使得即使是對同一種服務，不同的客戶評價也不一樣。
　　會展服務的同一性
　　對會展企業來說，來的都是客，都應一視同仁，都應按會展行業規范服務標準來執行。會展服務要求的主要內容有以下一些方面：①態度和藹講文明；②掛牌上崗守紀律；③公開制度講規范；④遵章辦事不違規；⑤做好回訪重信譽。