開業(yè)典禮是指新落成的商場正式營業(yè)時鄭重舉行的慶祝活動。為了擴大影響，樹立企業(yè)形象，以招徠顧客，許多企業(yè)在開張營業(yè)之際都要本著熱烈、隆重而又節(jié)儉的原則舉行開業(yè)典禮。

　　開業(yè)典禮的準備

　　開業(yè)典禮的準備是開業(yè)儀式的基礎(chǔ)性工作，應(yīng)從以下幾方面做好準備：

　　（1）做好輿論宣傳。

　　運用傳播媒介，廣泛刊登廣告，以引起公眾的注意。這種廣告的內(nèi)容一般應(yīng)包括：開業(yè)典禮舉行的日期和地點、企業(yè)經(jīng)營特色、開業(yè)初期對顧客的優(yōu)惠等。

　　（2）提前發(fā)送請柬。

　　開業(yè)典禮的成功與否，在很大程度上與參加典禮的主要貴賓的身份、人數(shù)有直接關(guān)系。因此，在開業(yè)典禮前應(yīng)邀請上級領(lǐng)導(dǎo)、知名人士、各有關(guān)職能部門、社區(qū)負責(zé)人、社團代表及新聞媒介方面的人士等參加。對邀請出席的賓客，應(yīng)提前將請柬發(fā)送，以示對客人的敬重。請柬要精美、大方，一般用紅、白、藍色，請柬的格式是：

　　× × × 先生（女士） ：

　　茲訂于× 月× 日（星期× ）上午× 時，在× × 處舉行× × × ×
　　× × 開業(yè)典禮。敬請光臨

　　× × × × × 公司

　　× × × 敬啟

　　寫好的請柬放人信封內(nèi)，提前幾天郵寄或派人送到有關(guān)單位和個人。

　　（3）布置現(xiàn)場環(huán)境。

　　舉行儀式的現(xiàn)場可設(shè)在商場門口。現(xiàn)場布置要烘托喜慶氣氛，在商場大門口可懸掛“ × × × × 開業(yè)慶典”會標，主席臺兩側(cè)可擺放兄弟單位贈送的花籃、牌匾、紀念物品，會場四周可掛彩帶、宮燈、牽放氣球等。也可準備一些價廉物美的紀念品。物質(zhì)準備既要隆重，又要得體。

　　開業(yè)典禮的程序

　　開業(yè)典禮一般都按約定俗成的形式舉行，其活動過程大致是三段式，即開場、過程、結(jié)局。

　　典禮進行中，可奏樂或播放節(jié)奏明快的樂曲，在非限制燃放鞭炮的地區(qū)，可燃放鞭炮慶賀。一般由企業(yè)負責(zé)人首先致辭，再由上級領(lǐng)導(dǎo)和來賓代表致賀詞。典禮結(jié)束后，主人可引導(dǎo)來賓進店參觀，并介紹本企業(yè)的主要設(shè)施、特色商品、經(jīng)營方針并征詢意見，以融洽與各界人士的聯(lián)系。也可與來賓進行簡短的座談，或請來賓在留言簿上留言簽字和合影留念。開業(yè)典禮結(jié)束后，商場即正式對外營業(yè)。商場領(lǐng)導(dǎo)和營業(yè)員應(yīng)恭敬地站在門口迎接顧客。對剛開業(yè)的首批顧客，營業(yè)員更應(yīng)注重售貨禮儀，適時說聲“歡迎光臨”等表示感謝的話。還可準備一些印有開業(yè)典禮字樣的購物袋，贈給顧客，以作紀念。