在為企業做裂變增長時，很多運營小伙伴需要掌握的不僅僅是內容運營技能。想要迅速完成kpi目標，工作效果立竿見影，數據驚艷四座，活動運營已然成為運營人的一項關鍵能力！然而，經常有小伙伴吐槽不知道該如何落地一場活動。今天，黑客從活動的策劃、執行以及復盤三個方面給大家梳理方法論，助大家成為活動運營一線操盤手！

活動策劃篇

活動從形式上來看可以分為線上活動和線下活動，集贊贈書、轉發抽獎等是線上活動，上海漫展、各大平臺年終大會等是線下活動。策劃好一場線上活動的4個關鍵：明確活動目標、提出活動創意、確定活動玩法、產出活動方案。

 1.明確活動目的 

很多運營小伙伴在做一場活動時，并不知道活動目的是什么。接到活動任務的第一反應，應該是明確活動目的，活動目的才是核心，活動創意只是達成目的的手段。其實一場活動可以從獲客拉新、留存促活、成交，傳播曝光四個目的思考：

1.1獲客拉新

常見的獲客拉新有APP拉新、導流小程序、關注公眾號等。一般適用于平臺初創期，沒有基礎流量和高預算的情況下，或內容獲客乏力，平臺流量進入疲軟期時，通過裂變活動可以快速擺脫流量匱乏。

1.2留存促活

很多平臺運營吃力，往往不是沒有流量，或是客戶維系不好，用戶都是“懶”的，安于現狀的，通過一場活動給到用戶一個適當的刺激，提升平臺活躍度，可以有效地提高用戶對平臺的依賴性和黏性。

例如，keep開展過一個每天運動20分鐘即可參與平臺抽獎的習慣養成活動。

1.3成交

苦于轉化變現，難于成交率低。好的產品難以找到突破口，我們經常能夠看到各大電商平臺搞滿減、第二件半價、限時特價的活動，目的就是為了刺激用戶，快速成交。

1.4傳播曝光

好的產品需要變現，好的品牌也需要大量的曝光。適度的傳播曝光不僅能夠積累品牌的大眾好感度，還能夠提高品牌勢能。例如，網易云音樂每年都會推出年度聽歌報告，形成一波刷屏熱潮。不管是哪一種目的，背后的操盤邏輯都是通過渠道的分發曝光，吸引用戶參與到活動中來，并引導用戶產生特定行為。

 2.提出活動創意 

讓運營小伙伴最頭疼的莫過于想活動創意，以下是運營人必須掌握的幾種活動創意，大家可以儲備起來，日后使用。另外，經過黑客實際的落地執行發現，結合小裂變的工具，效果更棒！

2.1測試類

（掃碼即可體驗節日簽）

在活動中進行PK、排名，利用的是用戶的好勝心理，人們通常希望通過一些具有挑戰性的任務取得勝利，證明自己，得到他人的認可。創意形式主要體現在活動中拉人為自己助力，排行榜排名。

（小裂變任務寶活動-排行榜玩法展示）

2.3收集（集贊，集截圖，集助力......）

相信很多小伙伴不會忘記支付寶集五福活動，每年年前都會掀起一股集五福浪潮。而收集的創意點，在于“集”，不管是集贊，集助力，還是集其他，只要達到活動規定的收集條件，即可獲得某種獎勵。

設計收集類活動時的注意要點：

• 設置多個收集達成階梯，可增加活動趣味性；

• 包裝收集的過程、動作，甚至目的，可引發傳播，例如，螞蟻森林收集一定的能量即可種植一顆樹；

• 在收集的過程中設置特別獎勵，激發人們去以最快的速度參與活動，例如，最先收集齊的前100人會獲得額外的獎勵。

2.4抽獎

抽獎是一種碰運氣的活動，以小博大。電商偏愛，簡單粗暴，大多結合紅包的獎勵來吸引用戶。開展這一類的活動，要注意把控好成本和獎品數量。

2.5組隊合作/拼團

說起拼團，大家第一個想到的必定是拼多多。利用這種組隊購買實現優惠的形式，使用戶產生占便宜的心理。

2.6紅包返現--分銷

通過引導用戶發展下級得到傭金返現也是常見的成交方式。

2.7競猜/投票

喜歡預測，投機，例如，微博發起的話題投票，給博主發起的活動投票，即默認點贊該條微博，為微博內容和博主增加了曝光。

2.8征集

征稿的形式在于激發用戶展示自己，傾訴自己的欲望。社區，新媒體賬號會頻繁開展，征集故事，照片，建議等，是省力且能獲得好的效果的一種方式，也是追熱點的一種非常省力的方法，可使用話題征集。

2.9簽到

通過簽到/打卡的形式，達到促活用戶，提升用戶與品牌黏度的效果，可使用群機器人對打卡群進行日常管理。......

 3、確定活動玩法 

3.1創意疊加

將兩個活動創意疊加設計，有時能夠將活動吸引力和趣味性翻倍增長！需要注意的是，創意疊加不可超過3個，否則本末倒置，反倒會令活動玩法復雜，令用戶望而卻步。

（1）集助力+排名：

設置多個集助力達成階梯，并加入排行榜機制，既可以達到讓用戶傳播活動的目的，又可以激發用戶的好勝心，持續帶領更多用戶參與到活動中來。

（2）集助力+抽獎寶：

通過收集助力，達成助力要求，獲得抽獎次數，將活動獎品設置的足夠吸引人，傳播效果也是非常nice~

（3）分銷+抽獎/紅包：

分銷成功一單即可參與紅包抽獎獲得優惠，大大刺激了用戶參與活動，分銷產品的積極性。

......

3.2蹭熱點

蹭熱點，也是借勢營銷的一種說法。借勢營銷也是目前很多運營小伙伴慣常用的手法。

（1）熱點的分類。

熱點可分為可預見的和不可預見的，可預見的即各種節假日、比賽、重要人物的誕辰等等；不可預見即無法預料的突發的事件。

（2）蹭熱點的正確姿勢。

文章、文案、海報、小視頻、H5等都是主要采用的熱點傳播方式，但在面對一些及時性熱點時，短文案和海報往往更能達成爆款效果。

（3）不蹭什么熱點。

不蹭負面新聞；不蹭具有爭議性的話題；不蹭政治敏感話題；不蹭災難性事件。

 4、活動策劃案7個關鍵點 

4.1活動目標

也就是我們開頭提到的活動目的，是為了獲客拉新、促活、成交，還是傳播曝光，是針對公眾號、APP，還是小程序開展活動。在具體的活動策劃中，需制定一個可以量化的數字指標，使得活動策劃有跡可循，并充分利用好手中資源。

如：

• 拉新活動的注冊數、漲粉數
• 促活活動的登錄量、簽到數
• 成交的銷售額、訂單量
• 傳播的轉發數、分享數

4.2活動主題：

4.3活動時間：

活動周期，黑客建議的一場活動周期是3-5天，活動時間過長，用戶關注活動的時間成本太高；活動時間過短，用戶可能剛看到活動，活動卻已經結束了，傳播需要一定的時間。值得注意的是，活動開展的時間點盡量避開節假日前2-3天，節假日前，用戶的注意力沒有那么集中。

4.5活動流程：

• 活動開展前中后的實際操作步驟流程，分工，也需要在策劃案中寫明，以便活動順利推進；
• 另外，用戶參與活動的關鍵環節需要梳理標明，領導才能清晰地理解。

（小裂變-公眾號裂變流程圖）

4.6推廣渠道：

列出活動推進的不同渠道，可以統計到各個渠道的推廣數據和效果，為之后開展活動提供數據支持。

如：

合作互推

社群

新媒體平臺

短信

百度SEM等第三方推廣渠道

......

4.7活動預算：

提前估算好本場活動的預算明細，把控活動成本。有技術、設計等硬性費用，活動推廣渠道費用、獎品采購費用等。

活動執行篇

活動策劃通過之后，如何將活動方案執行落地？

 1.活動上線前 

根據活動策劃案，梳理出活動流程中要準備的物料、人力、資源等支持，制定具體的人員分工、時間節點安排，執行sop。

1.1產出活動執行SOP

確定完成各項任務的負責人和需要的時間，確定各項任務的先后順序，將占用同樣資源或同類型的工作放在一起處理

1.2溝通需求，調整方案

執行SOP,推動進度

每個人都有大量的工作，作為一個活動的總負責人，需要自己上心，積極推動各個負責人按時完成工作。測試活動流程，準備上線，親自測試活動流程，反復嘗試，查看各個活動環節有沒有問題，有沒有BUG，確認活動完全沒有問題后再上線，同步活動信息，把活動信息和上線時間同步給相關的同事（活動形式是什么，活動時間是什么，活動有問題聯系誰，活動常見解答）

2.1前期：

2.2中期：

2.3后期：

 3.活動下線后 

活動復盤篇

有人說，沒有復盤的活動都不算成功。活動復盤，是提取重要關鍵數據和結果，進行分析對比，積累活動經驗。對活動的各個環節進行分析，在下次做活動時，也就能夠知道哪些環節做得不夠好，還有需要優化的空間，哪些步驟效果還不錯，下次做活動可以借鑒，甚至直接復用。一場有效的活動復盤可以真實地體現出操盤手活動運營水平。活動復盤一般包含以下內容：

 1. 回顧活動目標 

 2. 分析活動結果 

某個互推渠道轉化的參與用戶數量并不理想，是否渠道質量不高，下次可停用渠道；活動自有渠道文章推送時間在晚上8點，是否這個時間點用戶并沒有查看手機的習慣，下次可否調整到晚上9點；活動文案是否過于生硬，沒有抓住用戶的眼球；活動海報的風格過于嚴肅，與活動和品牌的調性不太相符，下次制作亮眼，清新風格的。......

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