美容行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，美容院的生意越來(lái)越慘淡，能用的方法也都用了，可是不見(jiàn)起色，具體問(wèn)題處在了呢？

紅星成都活動(dòng)公司今天通過(guò)案例給你一起分享一下，看你在美容院拓客問(wèn)題上有沒(méi)有遇到同樣的問(wèn)題呢

案例一免費(fèi)月卡活動(dòng)

鄭州某美容院的李總兩個(gè)月前給我來(lái)過(guò)一個(gè)電話，說(shuō)最近遇到難題了，在不解決，美容院就要關(guān)門了，問(wèn)我有沒(méi)有什么辦法

我和這個(gè)李總關(guān)系還不錯(cuò)，是和幾個(gè)業(yè)內(nèi)的大咖聚會(huì)，一個(gè)朋友介紹認(rèn)識(shí)的

中間也接觸過(guò)幾次，給他們策劃過(guò)幾次大型的活動(dòng)，都取得了非常好的效果，所以這次他給我打電話尋求幫助

接到電話之后，我詢問(wèn)了一下具體的情況，他們是經(jīng)常做促銷活動(dòng)，每2個(gè)月做一次大型的促銷活動(dòng)，每1個(gè)月做一次小型的促銷活動(dòng)。

就這樣堅(jiān)持了一年，這一年里，顧客對(duì)店里的促銷慢慢開(kāi)始產(chǎn)生抗體，失去了新鮮感，換句話說(shuō)就是沒(méi)有了感覺(jué)，吸引不了顧客

后來(lái)他們開(kāi)始加大促銷力度，送的贈(zèng)品越來(lái)越多，優(yōu)惠折扣越來(lái)越大

然而，事與愿違，促銷力度加大的同時(shí)效果卻并沒(méi)有得到多大的改善，反而是增加了成本

最后是一場(chǎng)促銷活動(dòng)做下來(lái)，成本都收不回來(lái)，還不如不做，可不做有沒(méi)有生意，真可謂進(jìn)退兩難。

聽(tīng)完他的敘述，我給他簡(jiǎn)單說(shuō)了這樣一個(gè)活動(dòng)

主題就是：“美容月卡免費(fèi)領(lǐng)”感恩回饋活動(dòng)

1.客戶要求

以老顧客為主，以此次免費(fèi)領(lǐng)取月卡為由，完善顧客資料，建立詳細(xì)的顧客檔案；適當(dāng)加入新顧客，老顧客與新顧客的比例是3:1，新顧客主要以培育為主

2.確定規(guī)則

月卡以一個(gè)月為限，不管你進(jìn)店服務(wù)過(guò)幾次以領(lǐng)取卡片之日起一月到期自動(dòng)作廢

想要繼續(xù)免費(fèi)享用，那就介紹新顧客，一個(gè)月介紹3個(gè)新顧客到店消費(fèi)，可繼續(xù)免費(fèi)使用一個(gè)月，后期介紹新顧客的量可做適當(dāng)調(diào)整

3.宣傳頁(yè)和卡片的設(shè)計(jì)

宣傳內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，突出重點(diǎn)，不要以低價(jià)來(lái)吸引顧客

卡片的設(shè)計(jì)，背面要留出30個(gè)小方格，每服務(wù)一次做一個(gè)記號(hào)，做這個(gè)的用意不是說(shuō)天天來(lái)做，是要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)月下來(lái)可以了解什么時(shí)候顧客比較集中以及的活動(dòng)規(guī)律等

4.服務(wù)的要求

不能說(shuō)是免費(fèi)的月卡，服務(wù)就打折，敷衍顧客，這樣的情況絕對(duì)不允許出現(xiàn)

其次就是說(shuō)免費(fèi)就是免費(fèi)，顧客不咨詢的情況下不允許給顧客推銷產(chǎn)品，服務(wù)過(guò)程中，承諾的都要兌現(xiàn)

活動(dòng)小結(jié)：

領(lǐng)取月卡，很多的美容院都在用，不算是什么新鮮的事物了，但這次月卡活動(dòng)收獲有點(diǎn)：

1.獲得了更多顧客的詳細(xì)信息，更有利于后期的服務(wù)和轉(zhuǎn)化

不再是靠促銷禮品還有就是低價(jià)來(lái)吸引顧客

不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格低了就來(lái)，或者說(shuō)促銷了我來(lái)，不促銷了，我就不來(lái)

2.提高了顧客的粘性，因?yàn)樵驴ㄓ斜Ｙ|(zhì)期，一個(gè)月之內(nèi)她們會(huì)多次光臨

如果她們感受到了服務(wù)的質(zhì)量，也體驗(yàn)到了效果，她們要不轉(zhuǎn)介紹，要么消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品。

3.增加了新顧客，為美容院補(bǔ)充了新鮮的血液，這是一個(gè)滾雪球的模式，運(yùn)作的好可以持續(xù)不斷有新顧客進(jìn)來(lái)

4..掌握了更多的顧客服務(wù)時(shí)間段，一般什么時(shí)間比較集中，可以適當(dāng)調(diào)整策略，可結(jié)合其他活動(dòng)一起做

案例二婚慶活動(dòng)案例

1.活動(dòng)執(zhí)行方法

美容院可根據(jù)店面情況分兩種不同的方法執(zhí)行：一般有兩種情況：

第一種是將護(hù)膚套餐卡放在影樓的前臺(tái)或接待處，不管是否達(dá)成銷售，凡來(lái)影樓咨詢的女士均贈(zèng)一張

第二種則只贈(zèng)送給已經(jīng)交過(guò)拍照費(fèi)的女士，最好是有準(zhǔn)確的婚期，可做相應(yīng)的準(zhǔn)備

2.套餐內(nèi)容及其價(jià)位

一般美容院制定的項(xiàng)目有：面部皮膚護(hù)理2次(含深層卸妝)、身體護(hù)理1次、婚慶禮品1個(gè)

套餐卡的價(jià)位選定最好是非常優(yōu)惠、喜慶的數(shù)字，如999、888或188、166，可根據(jù)項(xiàng)目及服務(wù)次數(shù)的不同來(lái)確定。

3.宣傳資料內(nèi)容的設(shè)計(jì)

為了吸引更多的新娘要單獨(dú)開(kāi)辟一項(xiàng)針對(duì)新娘的項(xiàng)目

a.凡在今年成為新娘的女性顧客，可享受服務(wù)及購(gòu)買產(chǎn)品8折(具體折扣根據(jù)店面情況來(lái)定)優(yōu)惠

b.兩位新人一起來(lái)，一人免費(fèi)。

c.如果轉(zhuǎn)介紹其他的新娘到店，除了以上的服務(wù)外，還可以額外獲得價(jià)值多少錢的產(chǎn)品或者服務(wù)卡

需要注意的是在活動(dòng)物料(海報(bào)、彩頁(yè)、夾頁(yè)、展架等)中，要增加關(guān)于婚慶文化的介紹，增加活動(dòng)的趣味性和與顧客的互動(dòng)性。

其次就是做婚慶活動(dòng)聯(lián)動(dòng)對(duì)對(duì)美容院的地理位置要求較高，合作事宜有諸多的細(xì)節(jié)需要協(xié)商好，但如果地理位置合適，兩家關(guān)系也非常的不錯(cuò)，也可長(zhǎng)久合作。

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