上周四，曾在北京三里屯引起火爆排隊(duì)場(chǎng)面的知乎創(chuàng)意體驗(yàn)館「不知道診所」來(lái)到上海靜安大悅城，這是知乎開(kāi)啟全國(guó)巡展的第二站。第一站是在天津大悅城。此次知乎「不知道診所」將會(huì)在上海靜安大悅城正式開(kāi)展三周，時(shí)間從 3 月 22 日至 4 月 15 日。

什么是知乎的「不知道診所」？——就像身體上有了問(wèn)題我們會(huì)去醫(yī)院掛號(hào)看醫(yī)生一樣，生活中有了問(wèn)題，我們也會(huì)用知乎搜索得到回答，滿足各種好奇心。基于當(dāng)代年輕人關(guān)心的「時(shí)尚」、「美食」、「心理」、「電影」、「攝影」、「學(xué)習(xí)」六大領(lǐng)域，知乎通過(guò)線下創(chuàng)意診所的形式，將在「不知道診所」里設(shè)置六大科室（外科、口腔科、心理科、五官科、放射科、內(nèi)科），把知乎上專業(yè)多元的內(nèi)容，以有趣的互動(dòng)方式展示出來(lái)。在這個(gè)模擬真實(shí)的診所場(chǎng)景之下，大家可以在掛號(hào)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)提出問(wèn)題，被分配至對(duì)應(yīng)的六大科室。?這是知乎對(duì)「不知道診所」的趣味定義。

本次上海靜安大悅城除延續(xù)「六大科室」、「掛號(hào)問(wèn)診」的主脈絡(luò)之外，不知道診所上海站還新增了「小兒科」（育兒話題）與「變態(tài)反應(yīng)科」（過(guò)敏話題）兩個(gè)新的科室。并針對(duì)「外科（時(shí)尚話題）、口腔科（美食話題）、放射科（攝影話題）」的內(nèi)容進(jìn)行本土化創(chuàng)新。

知乎市場(chǎng)公關(guān)總經(jīng)理來(lái)原介紹道：「此次『不知道診所』不僅有應(yīng)情應(yīng)景的創(chuàng)意升級(jí)，更入鄉(xiāng)隨俗，結(jié)合了上海獨(dú)特的城市韻味。」?

例如知乎根據(jù)站內(nèi)的關(guān)鍵詞做出上海本地美食推薦，根據(jù)知乎中的高贊回答繪制了一份上海「美食地圖」。此外，「口腔科」還新增「香味書頁(yè)」，只要翻動(dòng)書頁(yè)，書頁(yè)上食物的香氣就會(huì)撲鼻而來(lái)。結(jié)合上海的時(shí)尚氛圍，「不知道診所」上海站在「外科」新增了「網(wǎng)紅化妝鏡」的口紅涂鴉活動(dòng)。

知乎品牌負(fù)責(zé)人孫天文表示接下來(lái)可能也將會(huì)在成都、廣州、深圳、南京等城市來(lái)做巡展。在篩選城市的標(biāo)準(zhǔn)上，城市活力——即年輕人的聚集程度將會(huì)成為一個(gè)很重要的衡量指標(biāo)，這代表了這個(gè)城市有多少知乎的用戶以及知乎想要吸引的年輕人的潛在可能性。

在「不知道診所」展覽的商業(yè)地產(chǎn)的選擇上，知乎也傾向于聚集更多潮流年輕人的商業(yè)體合作。就從之前的兩次來(lái)看，第一次選擇在北京三里屯太古里，官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示在三里屯太古里南區(qū)，每天有接近 10 萬(wàn)年輕人在這里逛街、聚會(huì)、街拍以及排隊(duì)搶購(gòu)限量聯(lián)名款。無(wú)論是是三里屯的太古里還是上海靜安的大悅城，這群人的共同特征是他們都是一群 Early Adopter，他們是新事物的早期踐行者，他們更愿意接觸新事物勇于創(chuàng)新，在社交媒體上相對(duì)有影響力也愿意分享。除此之外，這些商業(yè)地產(chǎn)在這些線下的營(yíng)銷活動(dòng)中也扮演著越來(lái)越積極的角色。據(jù) 36Kr? 報(bào)道，知乎「不知道診所」北京的創(chuàng)意體驗(yàn)館活動(dòng)中，三里屯協(xié)助確定了最終的創(chuàng)意方案和現(xiàn)場(chǎng)宣傳話術(shù)；而在去年 4 月與 VOGUE 和 YOHO！舉行的為期三周的派對(duì)中，三里屯太古里也協(xié)助聯(lián)動(dòng)了場(chǎng)內(nèi)南北區(qū)共計(jì) 200 家租戶品牌共同參與。這次在大悅城的 SKY RING 摩天輪，知乎和大悅城也設(shè)計(jì)了驚喜環(huán)節(jié)。

上海靜安大悅城，這也是一個(gè)「快閃活動(dòng)大本營(yíng)」。上海靜安大悅城在 2016 年初開(kāi)放了摩天輪，商場(chǎng)也因此以「魔都愛(ài)情地標(biāo)」作為定位。去年大悅城與眾多品牌以及互聯(lián)網(wǎng)品牌展開(kāi)跨界營(yíng)銷合作，包括 in、天貓、Levis、蘭蔻等。這些商場(chǎng)也需要通過(guò)各種各樣的多樣化的活動(dòng)吸引更多人流，給到消費(fèi)者除了消費(fèi)之外的其他體驗(yàn)。這對(duì)于知乎和大悅城來(lái)說(shuō)都是各取所需的。

回到本次上海站的「不知道診所」，和此前的兩次一樣，品牌主也以不同形式融入到診所的內(nèi)容中。在第一次北京三里屯的創(chuàng)意體驗(yàn)館中，就有許多品牌的身影，如提供限量款球鞋展示的 Nike，分享美食的 Enjoy，這些品牌都是知乎主動(dòng)聯(lián)系合作的。這次在上海站中，雀巢超級(jí)能恩3、開(kāi)瑞坦、西門子等品牌也加入到診所中。而合作形式則是以科室的形式融入，例如雀巢超級(jí)能恩3開(kāi)設(shè)了「小兒科」；開(kāi)瑞坦開(kāi)設(shè)了「變態(tài)反應(yīng)科」（過(guò)敏話題），以原生的形式參與到線下的診室形式中。孫天文表示，在北京站的合作方主要分為兩類：一類是知乎的商業(yè)合作客戶如小米、夸克瀏覽器等。另一類如耐克等品牌，他們是入駐知乎機(jī)構(gòu)帳號(hào)的品牌，他們?cè)谥跎陷^為活躍，內(nèi)容豐富有趣。而知乎在選擇這類品牌時(shí)而有自己的標(biāo)準(zhǔn)：是否能以有創(chuàng)意的方式融入診所？是否是年輕人喜愛(ài)的品牌，能否給年輕人帶來(lái)新知和新的思維方式？以及這是否是一個(gè)不斷革新的品牌。

從品牌的 IP 延續(xù)性來(lái)看，來(lái)原表示「『不知道診所』從一開(kāi)始就做好了長(zhǎng)遠(yuǎn)的準(zhǔn)備，知乎要做的并不僅僅是一次主題活動(dòng)，而是持續(xù)將知乎上的知識(shí)融入到更多場(chǎng)景中，縮短優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與用戶之間的距離。」，「更重要的是，『不知道診所』連火三城的背后，是用戶對(duì)知乎品牌和產(chǎn)品高忠誠(chéng)度的集中表現(xiàn)，讓活動(dòng)在各城市快速獲得高熱度。」?從目前的火爆程度看，「不知道診所」已經(jīng)可以視作知乎較為成功的 IP，它已經(jīng)形成了一個(gè)固定模式，無(wú)論是和商業(yè)地產(chǎn)的合作，還是和知乎商業(yè)額客戶的合作。

??截至 2017 年 12 月，知乎上已產(chǎn)生 2100 萬(wàn)問(wèn)題、8200 萬(wàn)回答。這些不同于傳統(tǒng)書本上體系化知識(shí)的新知不拘形態(tài)，沒(méi)有界限，能為世界擴(kuò)容，并能不斷拓寬個(gè)體的認(rèn)知邊界。「不知道診所」正是將知乎站內(nèi)各類型的新知進(jìn)行生動(dòng)的場(chǎng)景化呈現(xiàn)，其巡展將讓原本在線上流通的新知走到線下，普惠更大更廣的人群，為大眾帶來(lái)積極的知識(shí)助力。?

數(shù)日前，知乎與亞朵合作推出的「有問(wèn)題」主題酒店也在上海正式開(kāi)業(yè)。從主題酒店到創(chuàng)意體驗(yàn)館，知乎正是希望通過(guò)持續(xù)不斷的創(chuàng)意活動(dòng)，推動(dòng)「幫助人們更好地認(rèn)識(shí)世界」這一品牌使命的實(shí)現(xiàn)，用優(yōu)質(zhì)內(nèi)容來(lái)更好地滿足用戶日益增長(zhǎng)的知識(shí)獲取需求，幫助用戶發(fā)現(xiàn)更大的世界。

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